Мы приехали сюда, обменяв нашу однокомнатную квартиру в Grand Solmar Resorts в Кабо-Сан-Лукасе через Interval International, и она нас совершенно разочаровала во всех смыслах этого слова. Мы остановились в номере 325. Нас четверо в семье, и, несмотря на то, что в нашем бронировании было четко указано, что это номер с одной спальней на 4 человека (мы предполагали, что там будет раскладной диван или откидная кровать, как в Кабо), в номере оказалась только одна кровать. Нам принесли два футона в гостиную, что, по сути, означало, что у нас не было гостиной, и наши дети жили как беженцы. Нам всем пришлось пользоваться одной ванной комнатой, в которой был гель для душа, но не было шампуня. Какая неожиданность! Унитаз смывался только если удерживать ручку в течение 10 секунд, а пульт от гостиной/комнаты для беженцев приходилось менять почти каждый день, потому что он почти никогда не работал. Никаких усилий, чтобы компенсировать это ужасное разочарование, предпринято не было. Других номеров во всем отеле не было. Полная чушь.
А еще спа-салон. Процедуры были достаточно хорошими, но в предоставленных нам буклетах были указаны цены, которые не соответствовали тому, что нам выставили. Когда мы пожаловались на ресепшен, они тут же достали свои «Обновлённый» флаер с более высокими ценами. Ага. Опять же, никаких попыток компенсировать нам свои ошибки.
Люди, работающие где угодно, кроме стойки регистрации, были очень дружелюбны и с ними было приятно общаться. Жаль, что это место так плохо управляется. Хорошее обслуживание могло бы компенсировать то, что место серьёзно устарело и находится на грани захламлённости, но, увы, руководство только усугубило негативное впечатление.
Мы оказались здесь из-за Interval. Мы больше не совершим этой ошибки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А еще спа-салон. Процедуры были достаточно хорошими, но в предоставленных нам буклетах были указаны цены, которые не соответствовали тому, что нам выставили. Когда мы пожаловались на ресепшен, они тут же достали свои «Обновлённый» флаер с более высокими ценами. Ага. Опять же, никаких попыток компенсировать нам свои ошибки.
Люди, работающие где угодно, кроме стойки регистрации, были очень дружелюбны и с ними было приятно общаться. Жаль, что это место так плохо управляется. Хорошее обслуживание могло бы компенсировать то, что место серьёзно устарело и находится на грани захламлённости, но, увы, руководство только усугубило негативное впечатление.
Мы оказались здесь из-за Interval. Мы больше не совершим этой ошибки.