Мы провели в этом месте 3 ночи. Для нас это был ужасный опыт.
1. Номер оказался не тем, который мы заказывали. Мы отказались от номера с мезонином, потому что путешествовали с маленьким ребенком. Однако нам дали именно тот номер, который мы не заказывали, и списали это на систему, которая автоматически повысила категорию номера, поскольку заказанного нами номера не было. Несмотря на реальный вопрос, почему они указали в списке недоступных номеров, нас переселили в однокомнатную виллу (на самом деле, две комнаты, но мы не пользовались второй комнатой наверху).
2. Номер был очень грязным. Пыль выглядела так, будто месяцами не выезжал из дома. Мы пару раз просили администрацию убраться, но результат был ничтожным. Персонал всё же вымыл пол, когда мы их попросили. Оказалось, что для мытья ПВХ-пола они использовали не ту ткань/инструмент, на который осела пыль.
3. На третью ночь потолок протекал! Это было УЖАСНО. Персонал сначала отрицал это, но, увидев ситуацию сам, ничего не смог сказать. Они ничего не предприняли для решения проблемы. Мы понимаем, что уже поздно (около 9 вечера, если не ошибаюсь), но они всегда могли предложить нам переехать в другой номер. Это было ужасно.
4. В день выезда мы обнаружили, что вода (в кувшине), которую нам предложили в качестве комплимента, была грязной. Это был пик неудобств, которые мы терпели во время нашего пребывания здесь. Я бы хотел, чтобы персонал/руководство выпили воду из кувшина!
Персонал предложил нам возместить стоимость одной ночи проживания, чтобы искупить свою вину. Но разве они не понимают? Дело не в деньгах. Мы уже заплатили добровольно. Проблема в качестве обслуживания. Очень жаль, ведь отель выглядит совершенно так же, как в рекламе. Просто обслуживание ужасное. К вашему сведению, они предлагают нам около 700 тысяч рупий за ночь. Номер в Денпасаре определённо не из дешёвых. Руководству отеля нужно оправдать цену, которую они с нас берут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номер оказался не тем, который мы заказывали. Мы отказались от номера с мезонином, потому что путешествовали с маленьким ребенком. Однако нам дали именно тот номер, который мы не заказывали, и списали это на систему, которая автоматически повысила категорию номера, поскольку заказанного нами номера не было. Несмотря на реальный вопрос, почему они указали в списке недоступных номеров, нас переселили в однокомнатную виллу (на самом деле, две комнаты, но мы не пользовались второй комнатой наверху).
2. Номер был очень грязным. Пыль выглядела так, будто месяцами не выезжал из дома. Мы пару раз просили администрацию убраться, но результат был ничтожным. Персонал всё же вымыл пол, когда мы их попросили. Оказалось, что для мытья ПВХ-пола они использовали не ту ткань/инструмент, на который осела пыль.
3. На третью ночь потолок протекал! Это было УЖАСНО. Персонал сначала отрицал это, но, увидев ситуацию сам, ничего не смог сказать. Они ничего не предприняли для решения проблемы. Мы понимаем, что уже поздно (около 9 вечера, если не ошибаюсь), но они всегда могли предложить нам переехать в другой номер. Это было ужасно.
4. В день выезда мы обнаружили, что вода (в кувшине), которую нам предложили в качестве комплимента, была грязной. Это был пик неудобств, которые мы терпели во время нашего пребывания здесь. Я бы хотел, чтобы персонал/руководство выпили воду из кувшина!
Персонал предложил нам возместить стоимость одной ночи проживания, чтобы искупить свою вину. Но разве они не понимают? Дело не в деньгах. Мы уже заплатили добровольно. Проблема в качестве обслуживания. Очень жаль, ведь отель выглядит совершенно так же, как в рекламе. Просто обслуживание ужасное. К вашему сведению, они предлагают нам около 700 тысяч рупий за ночь. Номер в Денпасаре определённо не из дешёвых. Руководству отеля нужно оправдать цену, которую они с нас берут.