Отзыв об отеле The PD

Мы забронировали этот отель через Booking. Com за день до приезда и, после долгой и утомительной трехчасовой поездки на скутере, с нетерпением ждали заселения. К сожалению, по прибытии нам сообщили, что наш номер больше недоступен, потому что отель сделал двойное бронирование.
Полученное объяснение было совершенно невероятным: они утверждали, что у них два аккаунта Booking. Com, они потеряли пароль от одного из них, и что это регулярно приводит к двойному бронированию. Тот факт, что они открыто признали, что это происходит неоднократно, вызывает серьезную обеспокоенность и совершенно неприемлем.
Поскольку мы специально выбрали этот отель из-за тренажерного зала, мы попытались найти компромисс и спросили, можем ли мы хотя бы воспользоваться тренажерами. Сначала нам сказали, что из тренажерного зала вывезли все оборудование, что оно заплесневело, плохо пахнет и поэтому непригодно для использования. Когда я спросила, почему об этом нигде не упоминается, учитывая, что такие гости, как мы, специально бронируют этот отель из-за тренажерного зала, история внезапно изменилась — они сказали, что сломана только беговая дорожка. Мы объяснили, что беговая дорожка нам не нужна, и мы с удовольствием воспользуемся оставшимся оборудованием. Затем нам сказали, что весь отель забронировала одна большая семья, и они не хотят нарушать их частную жизнь. В этот момент стало очевидно, что нам просто придумывают одну отговорку за другой.
Пока мы там были, мы также заметили, что бассейн очень маленький — скорее крошечный бассейн посреди территории всего с двумя шезлонгами. Туалет, который мы видели, тоже был довольно грязным.
В итоге, мы даже рады, что пришлось бронировать другой отель, так как наш опыт с этим отелем был разочаровывающим от начала до конца. Отказ в предоставлении номера, несмотря на подтвержденное бронирование, противоречивые объяснения и признание того, что двойные бронирования случаются регулярно, — это не тот уровень профессионализма, которого должны ожидать гости.