Отзыв об отеле Villa Silas 3*

Хотелось бы поделиться честным отзывом.
Я искала отель в Убуде, где будет тихо и спокойно, с красивым видом и большим просторным номером с ванной с видом на рисовые террасы. В целом, именно так и оказалось.
Но, к сожалению, состояние отеля, номера и самой ванной оставляет желать лучшего.
Сразу по приезде я обнаружила в центре комнаты на потолке черное пятно и дырку, из которой капала вода. Также не работал кондиционер. Утром я попросила поменять номер, но оказалось, что у них только один номер с ванной. Взамен мне предложили номер в два раза меньше, без ванной и даже без душевой кабины — просто душевой шланг рядом с туалетом, без перегородки.
Я объяснила, что выбрала этот отель именно из-за ванной и заплатила более высокую цену ради этого. Только после того, как я спросила о возврате денег за оставшиеся дни, так как хотела переехать в другой отель, мне предложили вариант с ремонтом потолка. Возникает вопрос — почему это нельзя было сделать до заезда гостей?
Пульт от кондиционера также не работал — приходилось каждый раз вставать на тумбочку, чтобы включать и выключать его вручную.
Когда меня переселили на время ремонта, я попросила в тот же день помыть ванную и окна. К сожалению, этого так и не сделали — ванная осталась грязной, окна тоже. По комнате были разбросаны темные волосы (не мои).
За 6 ночей моего проживания номер ни разу не убрали.
Кроме того, в номере была холодная вода и плохо работал Wi-Fi.
При этом сам отель находится в потрясающей локации — виды действительно невероятные, и только ради них приходилось мириться с остальными недостатками. Сам отель красивый, с множеством деталей, создающих уют.
На мой взгляд, отелю не хватает внимательного и ответственного персонала, который будет следить за состоянием номеров, ремонтом, садом и уборкой.