Отзыв об отеле Villa Senja by BaliSuperHost 5*

Мы забронировали эту виллу, чтобы расслабиться в канун Нового года, но в наше время не было ничего похожего на расслабление.
Рекламируемые фотографии представляли виллу новой, просторной и спокойной, окруженной великолепными зелеными полями.
Мы приехали на виллу на машинах среднего размера, и поездка была очень сложной, поскольку дорога была узкой и ухабистой. Поскольку, по-моему, в том же районе было еще 12 вилл, было бы здорово, если бы они немного улучшили дороги, поскольку временами нам казалось, что довольно рискованно, особенно в дождь и по вечерам, ехать в и за пределами территории виллы.
По прибытии нас тепло встретил персонал, который помог нам с багажом. В честь нас приготовили арбузный сок — приятный жест.
Размер виллы оказался намного меньше, чем на фотографиях. К сожалению, когда мы начали обустраиваться, мы начали замечать некоторые вещи, которые не соответствовали стандарту. Например, отсутствовали ручки кухонных кранов, в ванных комнатах пахло канализацией (может, помещение какое-то время пустовало? ), туалеты были грязными с коричневыми разводами (совсем не такими, как на фотографиях на сайтах).! ), и не хватало ковриков, из-за чего пол был очень скользким. В нашу первую ночь там шел дождь, и, поскольку между комнатами не было навеса, нашим пожилым родителям было трудно ходить. Посуда на кухне, например кастрюли и сковородки, тоже была в плохом состоянии.
Хотя персонал довольно быстро реагировал на эти проблемы, в случае предложений эти проблемы должны были быть проверены до регистрации гостей — и разве это не должно быть стандартной рабочей процедурой? Особенно для вилл стоимостью 1000 тыс. /ночь.
Номера были довольно хорошими, постельное белье было чистым, а кровати мягкими. Однако во всех дверях были огромные щели, так что, возможно, из-за того, что мы окружены полями, насекомые проникали свободно. На вторую ночь, когда пол также кишел муравьями, мы позвали персонал на помощь. Когда они пришли, они обрызгали комнату пестицидами и обнаружили в ней двух гекконов! Когда муравьи исчезли, а гекконы были удалены, нам пришлось держаться подальше от комнаты, так как пестициды оставляли очень сильный запах! Опять же, мы предлагаем руководству предвидеть подобные проблемы и принять меры до регистрации гостей.
В итоге мы покинули виллу рано, несмотря на то, что заплатили полную предоплату, чтобы попытаться немного успокоиться и расслабиться до конца года.
Мы просто хотели прояснить: если бы они разместили фотографии фактического состояния своих ванных комнат и кухни, мы бы точно не забронировали и не заплатили.