Отзыв об отеле Villa Capung Mas Ubud 3*

Это наш третий визит в этот отель, и мы с нетерпением ждали нашего пребывания, но в этот раз наши впечатления оказались еще более разочаровывающими.
Положительные моменты:
Расположение отеля превосходное — в центре, но в то же время тихо. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. По прибытии у нас забрали чемоданы и отнесли прямо в номер. Завтрак тоже был очень хорош: обильный, свежий и вкусный.
К сожалению, негативные впечатления перевешивают позитивные:
• Состояние номера: В нашем номере мы обнаружили ярко выраженную муравьиную тропу, с которой нам пришлось бороться самостоятельно с помощью инсектицида. В ванной комнате ощущался отчетливый запах мочи. Под подушками и одеялами были обнаружены следы плесени, что неприемлемо с точки зрения гигиены. Хотя эти недостатки были устранены после неоднократных консультаций с персоналом, одного предупреждения оказалось недостаточно. • Открытая территория и бассейн: Открытые территории окружены многочисленными стоячими водоемами, что приводит к значительному заражению комарами. В данном случае спрей от комаров просто необходим. Бассейн был очень грязным, как и плохо очищенные подушки вокруг бассейна, которые было практически невозможно использовать. • Вилла: На крыше нашей виллы свило гнездо животное, что вызвало беспокойство ночью. После нашей жалобы была установлена ​​ловушка, которая, к счастью, решила проблему.
Соотношение цены и качества:
За ту ценовую категорию, в которую попадает это жилье, мы ожидали значительно более высокого стандарта, тем более, что мы уже останавливались в сопоставимых или даже более дешевых вариантах размещения на Бали, которые предлагали гораздо лучший уровень чистоты, состояния и качества обслуживания.
Вывод:
Несмотря на дружелюбный персонал и хороший завтрак, мы не можем охарактеризовать пребывание как в целом удачное. Множество недостатков оставили разочаровывающее общее впечатление. Также вызывает сожаление тот факт, что руководство не связалось с нами лично, несмотря на очевидные проблемы. Нам бы хотелось видеть здесь определенную степень проактивного обслуживания клиентов.