Отзыв об отеле Tjendana Kanaka Jungle Resort Ubud 3*

Вероятно, вы будете удивлены моим обзором, но внешний вид может быть обманчивым.
Мы забронировали 7 дней на вилле, которая на фотографиях выглядела потрясающе. Внешний вид действительно захватывает дух, но интерьер, услуги, шум и доступность не соответствуют стандартам, ожидаемым для такого места. Кроме того, это место не подходит для отдыха с детьми из-за множества опасностей.
Для такого красивого места было бы важно предложить качественный сервис. Вот некоторые моменты, которые можно улучшить, чтобы оправдать ожидания клиентов:
— Доступность: водители грузовиков и даже местные такси, похоже, испытывают трудности с доступом к этому месту; некоторые из страха даже отказались спускаться в вестибюль.
Вход на виллу: Вход неприветливый, на маленькой двери висит простой серый замок.
— Номера: хотя и очень просторные, кровати были грязными, несмотря на белые простыни. Подушки были заплесневелыми, как и матрас, и присутствовал стойкий запах сырости. Противомоскитные сетки были дырявыми и грязными.
Ванная и туалет: Когда мы приехали, произошла утечка воды. Ремонт был частичным, а вода продолжала застаиваться в ванне и раковине. Отсутствие вентиляции в этом помещении усиливает запах сырости.
— Шторы: во всех комнатах шторы были грязными и вонючими.
— Кухня: нам приходилось просить дополнительные столовые приборы каждый день, хотя персонал знал, что некоторых не хватает. Кофе хоть и был включен, но пополнялся нерегулярно, и нам часто приходилось о нем напоминать.
Бассейн: На ​​фотографиях видно, что бассейнов было два, но тот, что у входа, был непригоден для использования, без перил безопасности и в плохом состоянии. В главном бассейне было так много хлора, что купальники окрасились в оранжевый цвет. Общий бассейн также был в плохом состоянии и небезопасен для детей: отваливалась плитка.
— Шум: вилла находилась рядом с оживленным мостом, и беспокоил непрерывный гудок транспортных средств.
Обслуживание, уборка и завтрак: Услуги через вестибюль были намного дороже, чем через местные приложения. Уборка никогда не производилась, даже когда мы приехали, а завтрак включал картонные соки и замороженные овощи, хотя в этом регионе полно свежих продуктов. Также приходилось несколько раз просить бутылки с водой, чтобы получить их. Персоналу, хотя он и не был в целом неприятен, часто не хватало дружелюбия.
— Обслуживание, уборка и завтрак: услуги через вестибюль были намного дороже, чем через местные приложения. Уборка никогда не производилась, даже когда мы приехали, а завтрак включал картонные соки и замороженные овощи, хотя в этом регионе полно свежих продуктов. Также приходилось несколько раз просить бутылки с водой, чтобы получить их. Персонал, хотя и не в целом неприятный, часто испытывает недостаток в дружелюбии.