Отзыв об отеле Belvilla 93339 The Soendari Resort With Pool At Ubud 2*

+ Уборка в номере каждый день. Завтраки в номер. Улыбчивый, вежливый персонал.
— Плесень на стенах, протекает крыша, мокрые разводы на стенах, запах плесени.
— Черные от плесени подушки, одеяла, сырое в пятнах, с неприятным запахом постельное белье. Сразу попросила все заменить. Поменяли на менее испорченное, но все же испорченное! На следующий день принесли новые подушки. Они были чистые, без плесени, но очень не удобные, болит шея.
— Не удобный матрас. От которого жутко болит спина!
— Отсутствует полностью звукоизоляция! Слышно даже самые тихие разговоры в соседнем номере!
Когда в 11 вечера я написала сообщению менеджеру с просьбой обратиться к соседям. Что бы они сделали фильм и музыку тише. Менеджер ответила, что они попробуют связаться с ними. Но ни сего не сделали! Девушки продолжали смотреть фильм на прежней громкости. При том что это были тихие приличные, хорошие соседи. Минус это звукоизоляция и готовность персонала разрешить ситуацию. Они просто сделали вид, что готовы помочь, но по факту ни чего не сделали.
— Мутная, грязная вода в бассейне.
— В ванной комнате нет ни одного крепления или полочки для полотенец! Возле раковины, которая в комнате, тоже нет ни одного крючка для полотенца.
— При заселении у нас были грязные, с плохим запахом белые полотенце, все в пятнах. Попросила заменить. Отказались, сказали что у них нет других. И оставили нам для использования только полотенце для бассейна.
— Персонал очень навязчивый и не чувствует границ. Завтраки приносят к номеру, строго по времени. Но если ты еще спишь, то они начинают громко и настойчиво тебя будить. Стучат много раз в дверь, кричат под дверью до тех пор пока ты не встанешь и не выйдешь к ним сам. Это было каждой утро!
— Ночью мы выключали свет на улице возле входной двери в номер. Что бы на свет не прилетали насекомые. И что бы в комнате ночью было более темно. Персонал три раза приходил по среди ночи и включал нам свет. От этого я просыпалась, вставала и выключала снова. Но они опять молча приходили включать свет!
— Имели очень не приятную историю с постельным бельем. После того когда мне поменяли белье, которое было все в плесени и сырое. После первой ночи мой сын не много написал карандашом на постельном белье розовым карандашом. Да, этот поступок оправдывать нельзя! Это наша вина. Но надпись можно было легко отстирать. Мне принесли показать это белье и тыкали мне им в лицо, что я должна купить им новое или заплатить как за новый комплект. Белье было уже в желтых разводах и пятнах. Это постельное белье не было новым абсолютно точно! Я признала нашу вину и забрала это в прачечную. Белье постирали хорошо, отстирали все что нарисовал мой сын, погладили. Когда я вернула чистое постельное белье, с хорошим ароматом. То персонал начал говорить мне, что на постельном белье есть желтые пятна и утверждали что это моя вина, они утверждали, что постелили мне новое белье из упаковки. Но это не правда! Я отказала вести с ними дальше диалог. Написала сообщение менеджеру. Менеджер отеля не посчитал нужным извиниться.