Отзыв об отеле Курорт Adiwana Svarga Loka 4*

Отдыхал со своей женой в этом месте с 1 по 8 июля. Заселились в номер уровня: Deluxe Room with Balcony. Честно сказать сразу было много косяков, но мы решил на все закрыть глаза и пойти погулять. Но после того, как я увидел, что нам дали грязные полотенца, то решил сообщить обо всех минусах девушкам на ресепшене. Что было не так в номере:
1. Грязная ванная, в щелях плитки были какие-то отверстия (видимо чьи-то норы)
2. Полка в ванной для шампуней была почти в оторванном состоянии (на ней ни один флакон шампуней не стоял)
3. Держатель для туалетной бумаги был отломан.
4. Грязные полотенца для рук (будто ими терли грязные полы)
Ну и много моментов по мелочи: очень скрипучий шкаф, один крючок для полотенец и т. Д.
Нам принесли извинения, все что смогли сделать в этот же день исправили и на следующий день нас переселили в более просторный номер, где большинство этих косяков отсутствовало, но были и свои минусы.
В период проживания произошел еще один интересный случай. На 3 день проживания, в соседний номер от нас заселили какую-то женщину с очень чутким слухом. Ей не понравилось, что мы ели с женой на своем же балконе фрукты и разговаривали в 9 вечера, так как она ложилась спать. Мы переместились в номер и продолжили трапезу в нем, но и там нам не дали спокойно отдохнуть, начали стучать в стену (типо, чтобы мы замолчали). Пришлось идти на ресепшен и разбираться в этой ситуации, нам принесли извинения, предложили переночевать в другом номере, так как на следующий день уже наша соседка должна была уезжать и сделали 2 бесплатных массажа. Это к тому, что в отеле все не очень хорошо с шумоизоляцией. Но не смотря на все вышеперечисленные минусы, я думаю что с нами произошло не очень удачное стечение обстоятельств, я ставлю этому отелю 5 звезд и сейчас поясню ниже:
1. Все проблемы были решаемы и персонал всегда шел навстречу, чтобы мы расслабились на отдыхе.
2. Очень вежливый персонал, всегда здоровались и улыбались искренне (но это даже больше к менталитету людей)
3. Всегда на завтраке были горячие блюда, ни разу не видел пустых подносов и все очень хорошо уложено, не смотрят на то сколько было времени. То есть в гастроемкости с едой не было хаоса, как это бывает зачастую в других отелях. Единственный момент раздражало то, что никогда не было салфеток на столе, приходилось их просить постоянно, а то и по несколько раз, так как про нас забывали. Почему бы не давать салфетки автоматически всем, кто приходит на завтрак?
4. Очень ухоженная территория, все зелено и убрано, аж глаз радуется.
5. Ребята, которые занимались уборкой номеров — просто волшебники, всегда было приятно после дня экскурсий возвращаться в чистый и убранный номер. Очень красивые композиции из полотенец они делали, аж глаз радовался. Хотелось бы отметить ребят, которые принимали участие в уборке номера (Angga, Sri, Wahyu, Widya, Ari) мое уважение.
Мое мнение, что приятную обстановку делают не красивые номера и тд, а люди, а в этом отеле — весь персонал очень хороший и добродетельный, поэтому от меня вам 5 звезд.
Доработайте следующие моменты:
1. Сделайте 2 крючка в ванной, а не один, а то какой смысл номера для двух людей, если один крючок? Сухое полотенце вешать на мокрое?
2. Поменяйте во всех шкафах ужаснейшие петли, а то в номере релаксировать невозможно, ощущение, что едешь на строй разваливающейся телеге.
3. Проверьте сливы и в ванной и в раковине, а то в новом номере, там постоянно был потоп, так как вода с решеткой от мусора еле уходила.
4. Помойте все душевые, а то в них не очень приятно стоять, все в каком-то налете и все стыки пола и стен в очень убогом состоянии.
При повторном визите на Бали, я обязательно загляну к вам. С Наилучшими пожеланиями Egor и Milana.