Отзыв об отеле Serenity Riverside 4*

Избегайте любой ценой — мошенничество и ужасное обслуживание.
Мы забронировали эту виллу для нашего свадебного торжества, куда на 2 дня приехали более 25 друзей.
За несколько недель до мероприятия я связался с Кадеком и Интаном, чтобы организовать спальни, ужин, вечеринку, мероприятия и т. Д.
Кстати, вилла предоставляет список услуг (занятия йогой, питание, хорошие завтраки, консьержи).
Мы согласовали график нашего мероприятия, заказали множество дополнительных услуг на вечер мероприятия (звуковая система, диджей, кейтеринг) и должны были оплатить сборы за банджар на общую сумму 13 миллионов индонезийских рупий.
За неделю до мероприятия персонал виллы попросил нас заплатить дополнительную ночь, чтобы покрыть плату за электричество и уборку (которая уже была включена в бронирование), что означает дополнительно около 2000 долларов США. Было неоправданно и несправедливо пытаться добавить дополнительные сборы в такой короткий срок. Нам пришлось в последнюю минуту найти генератор, потому что вилла не хотела, чтобы мы использовали электричество для нашего мероприятия (3 миллиона индонезийских рупий).
В день мероприятия нам пришлось выключить музыку в 22:00 вместо оговоренной полуночи, пока мы еще ужинали с нашими гостями. Мы не смогли насладиться вечеринкой после ужина, как планировалось сначала.
Нам пришлось покинуть дом, чтобы продолжить ночь за пределами виллы.
Мы чувствуем себя жертвой огромного мошенничества, которое приводит к скрытым платежам, большому стрессу и драме в тот день, а также к невозможности защитить себя, потому что вилла сохранила наш депозит. Когда мы рассказали об этом персоналу, нас встретили пренебрежительное и непрофессиональное отношение.
Буду рад поделиться дополнительной информацией, если это необходимо, но в двух словах, я настоятельно рекомендую избегать этого заведения любой ценой.