Отзыв об отеле Sawah Villas 4*

Это худший опыт Airbnb, который у нас когда-либо был.
Кондиционер на вилле не охлаждал комнату, а на улице было очень жарко. Когда мы сообщили им о проблеме, они сказали, что это потому, что на улице жаркая погода, но через некоторое время станет лучше. Через 2 часа ничего не изменилось, и оставаться внутри было невозможно, и мы снова сообщили им, они сказали, что позвонят своему инженеру, чтобы проверить. Мы покинули виллу и пришли около 18:30, чтобы дать им достаточно времени, чтобы решить проблему, но ЭТО БЫЛО ВСЕ ТАК ЖЕ. Тем временем они почистили кондиционер и запачкали вход в комнату грязью. Они все еще проверяли свет в бассейне. Это нас очень расстроило, так как мы зарегистрировались в 14:00 и сообщили им время проверки в 11:30. Так какой смысл сообщать им время заезда, разве они не должны все проверить и исправить до нашего приезда?   Мы уже сообщили им, что проснулись в 2 часа ночи для посещения храма Лемпуян и остро нуждаемся в отдыхе. После 5 часов общения с ними по поводу проблемы они все еще не собирались предлагать возмещение или какое-либо решение. Каждый раз, когда мы связывались с ними, они оправдывались, говоря, что им нужно проконсультироваться с руководством для решения проблемы. В конечном итоге нам пришлось покинуть отель в 19:30, забронировать другой отель и подать жалобу в Airbnb с требованием отменить бронирование.
Нам также хотелось бы добавить, что туалет был недостаточно чистым, ванна была заполнена водяными знаками и муравьями.
Мы бы никому не рекомендовали этот отель – это был разочаровывающий и неприятный опыт.