Отзыв об отеле Sacred Jungle by EVDEkimi - Stylish Jungle Retreat with Apartments & Villas with Kitchens, Pools and Concierge Service in Ubud 3*

Избавьте себя от лишних хлопот.
Мы забронировали виллу с двумя спальнями на четыре ночи. Это был полный кошмар.
В первую ночь диван в гостиной ужасно пах. Мы приехали вечером, измученные поездкой, поэтому проигнорировали запах и сразу легли спать.
На следующий день мы весь день провели вне дома и пропустили уборку, так как номер выглядел нормально. Той ночью я обнаружила ползающее насекомое на своем покрывале. Мы осмотрелись и обнаружили, что раздвижные двери балкона не закрываются на замок, и между дверью и стеной есть щель, возможно, насекомые проникают через нее. Я проверила еще раз и обнаружила еще одно ползающее насекомое под подушкой. Мы решили переночевать в другой спальне.
На следующее утро мы попросили горничных убрать номер, проверить на наличие насекомых и избавиться от запаха дивана. Они убрали, но диван все еще плохо пах. Насекомые продолжали появляться и той ночью. Была середина ночи, и мы втроем охотились на ползающих насекомых по комнате. Мы пытались связаться с администрацией, но ответа не получили. Мы проверили, есть ли кто-нибудь из персонала, но никого не оказалось. Чувствуя себя в опасности и беспомощными, у нас не было другого выбора, кроме как найти отель в 1:30 ночи за свой счёт. Этого можно было бы полностью избежать, если бы администрация виллы должным образом следила за своей собственностью.
С ними удалось связаться на следующий день. Они осмотрели виллу и починили дверь, но их ответы в чате были полны шаблонных фраз без реальных решений. Только после того, как мы продолжали настаивать и требовать возврата денег, они наконец предложили переселить нас в другой отель под их управлением или вернуть деньги за неиспользованные ночи. Мы потеряли всякое доверие и не собирались возвращаться.
Вся эта ситуация была ненужной, дорогостоящей и полностью испортила наш маршрут поездки. Очень разочарованы.