Отзыв об отеле Prema Uja Villas 3*

Мы остановились на одну ночь в Prema Uja Villas, Убуд. По прибытии возникла небольшая проблема из-за разногласий с агентами по бронированию вилл, но, к счастью, нам все же разрешили заселиться, за что мы были благодарны.
Что касается чистоты, номер был примерно на 3/5. В нескольких местах было довольно пыльно. Ванная комната была средней чистоты, не грязной, но и не особенно чистой. Бассейн был в целом чистым, хотя на дне был мусор.
Расположение довольно удаленное, но все же приемлемое для виллы в Убуде. Есть парковка, что было удобно. На ужин мы заказали еду на дом, но, похоже, ее привезли извне. К сожалению, она пришла очень холодной и совсем невкусной (1/5 за ужин).
На следующее утро мы заказали плавающий завтрак на двоих. К сожалению, он тоже был холодным и очень пресным. Учитывая цену, это было довольно разочаровывающе, хотя мы и ценим старания персонала.
Тем не менее, условия проживания неплохие, и за такую ​​цену вы получаете хорошее жилье. В целом, это довольно доступное и разумное соотношение цены и качества, если вас в первую очередь интересует сама вилла, а не еда.
Обновление к моему предыдущему отзыву.
Изначально я поставил этому объекту 4 звезды, несмотря на некоторые недостатки, потому что в целом пребывание было приемлемым. Однако я меняю свою оценку на 1 звезду из-за того, как был обработан мой отзыв впоследствии.
После публикации моего отзыва администрация ответила, что не может найти мое имя в своих записях, подразумевая, что я не являюсь клиентом. Это было неожиданно и разочаровывающе, учитывая тот факт, что проблема при регистрации заезда уже была связана с использованием двух разных агентов по бронированию.
Для уточнения, я предоставил четкое подтверждение оплаты и бронирования, подтверждающее мое пребывание в этом объекте. Отказ от ответа, называя меня «не гостем», вместо профессионального решения проблемы, неприемлем.
Этот ответ демонстрирует плохую коммуникацию и отсутствие ответственности. Обратная связь, особенно честная, должна обрабатываться профессионально, а не путем отрицания. К сожалению, этот опыт существенно изменил мое впечатление об этом объекте недвижимости.