Отзыв об отеле Nur Guest House by Purely 4*

Если кратко:
В номере живут гекконы, а хозяин солгал о возврате денег.
Если подробно:
У меня был очень негативный опыт с этим жильем. Поначалу все казалось хорошо — я поселился в последнем доступном бунгало, которое было милым и довольно удобным.
Однако вечером, лежа на кровати, я услышал странный шум. Сначала я подумал, что это просто скрипит кровать. Но примерно через 15 минут я ясно услышал доносившийся из ванной громкий крик токайского геккона. Я испугалась и побежала на ресепшн. Сотрудник и еще один рабочий пришли проверить меня и заверили, что в бунгало нет дыр и что геккону невозможно находиться внутри — они утверждали, что звук доносится с крыши. Поскольку мы этого не видели, я согласился с ними, и они ушли.
Через пятнадцать минут я зашел в ванную и увидел на стене геккона. Я побежал снова звонить персоналу. На этот раз они якобы нашли дыру, через которую мог проникнуть геккон, и заткнули ее тканью. Я предупредил работника, что не уверен, что это сработает, и если я еще раз увижу геккона, то не смогу остаться, потому что очень их боюсь.
Через полчаса геккон вернулся на то же место. Но к тому времени прием был закрыт. Было 10 часов вечера, и сотрудники ушли. Единственными людьми вокруг были садовники, которые едва говорили по-английски. Я в слезах позвонила владельцу и объяснила ситуацию. Он сказал мне, что они покажут мне другую виллу.
Они это сделали, но оно было покрыто пометом гекконов, а это значит, что гекконы там тоже жили. В этот момент я начал собирать свои вещи, у меня случилась полноценная паническая атака. Шел проливной дождь, почти 11 вечера, и я бронировал другой отель. Оформить возврат средств на месте мне не удалось, так как владелец перестал отвечать на звонки — как от меня, так и от своих сотрудников. Это было невероятно неуважительно.
Я ценю, что работники помогли мне с багажом и вызвали такси.
На следующий день я снова написал владельцу сообщение с просьбой вернуть деньги. Они ответили, что в качестве жеста доброй воли вернут 50%, а оставшиеся 50% предложат в кредит в своем кафе. Но после всего произошедшего я был в таком стрессе, что у меня не было желания возвращаться или есть в их кафе.
Я связался с Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию. В Booking указано, что администрация должна вернуть деньги, а в противном случае Booking сделает это самостоятельно. На этом этапе администрация заявила, что обрабатывает возврат средств.
Однако прошло два месяца, а они так и не сделали этого. Вместо этого Booking. Com вернул мне деньги.
Я не рекомендую это место, и не только из-за геккона. В самый критический момент владелец решил не отвечать на звонки, оставив нас в сложной ситуации. Их словам нельзя доверять, потому что в итоге они сами так и не вернули деньги.
Ну и геккон 🙂 Если вы не хотите, чтобы над вашей головой жил гигантский геккон, то это место не для вас.