Отзыв об отеле Kapri Balinese House

Оправдания, оправдания… но где ответственность?
Я увидел ответ на свой предыдущий отзыв и, честно говоря… вау. Вместо того, чтобы брать на себя ответственность, это было просто оправдание за оправданием. Позвольте мне сказать прямо: тараканы — это всего лишь часть Убуда? И проблема с душевым фильтром была серьезной только один день? Верно. Конечно.
Я забронировал номер за три месяца, и отменить его было бы хлопотно, поэтому я вернулся, когда мне предложили другой номер. Но всего за один день душевой фильтр полностью почернел, что меня очень разочаровало и заставило почувствовать себя безнадежным…
Просто чтобы внести ясность: я действительно упомянул проблему с душевым фильтром. Но вместо того, чтобы подойти к этому как следует, мне дали оправдания. Поэтому, увидев, что с этим ничего не поделаешь, я просто перестал поднимать эту тему.
Интересно, как теперь меня обвиняют в том, что я больше не упомянул об этой проблеме, хотя реальная проблема заключалась в том, что к ней вообще не отнеслись серьезно.
Ответ также был сосредоточен на «бесплатной воде» и «доброте», как будто это каким-то образом сводит на нет реальные проблемы. Но для меня чистота — это основное требование, а не роскошь. Ни одному гостю не придется иметь дело с тараканами, не говоря уже о фильтре для душа, который почернел всего за один день.
Прежде чем приехать сюда, я прожил в другом месте более двух недель — ни тараканов, ни проблем с водой, ни оправданий. Мне кажется интересным, что единственное место, где у меня возникали эти проблемы, было здесь.
И, честно говоря, я даже не собирался упоминать о проблеме с душевым фильтром. Но поскольку оправдания здесь кажутся приоритетом, я решил, что об этом стоит упомянуть. Новая комната, которую мне выделили — прямо рядом с кухней — была немного чище, но и намного меньше. А душевой фильтр… ну, скажем так, мне приходилось быть особенно осторожным во время принятия душа.
Я просто хотел поделиться своим личным опытом, потому что считаю, что будущие гости должны знать. Вместо решения проблем я получил только оправдания. Будем надеяться, что для следующих гостей дела пойдут лучше.
+ Упоминание личной информации гостя в публичном ответе создает очень неудобную и неуместную ситуацию.
Профессиональный ответ должен ставить во главу угла решение проблем, а не заставлять гостей чувствовать себя некомфортно.