Отзыв об отеле The Kampung Ubud Villa 4*

Наше пребывание на вилле Kampung Ubud с 11 по 13 мая, забронированное через Ramayana Travel, обернулось одним из самых разочаровывающих и неприятных впечатлений от путешествия.
Вилла находилась в крайне плохом и антисанитарном состоянии. Во время нашего пребывания мы обнаружили летучих мышей и крыс в номере — это совершенно неприемлемо для любого гостиничного объекта, не говоря уже о вилле, позиционируемой как место для отдыха премиум-класса на Бали. Вместо того чтобы расслабиться и почувствовать себя комфортно, мы провели время в тревоге, дискомфорте и опасности.
Присутствие крыс в номере вызвало серьезные опасения по поводу гигиены и чистоты, а наличие летучих мышей на территории сделало ситуацию еще более шокирующей. Это явно свидетельствует о серьезном отсутствии технического обслуживания и надлежащего ухода за виллой. Ни один гость не должен сталкиваться с такими условиями во время отпуска.
Еще большее разочарование вызвало то, как владелец, Каран Чаббра, отреагировал на ситуацию. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, проявить заботу или попытаться профессионально решить проблему, мы получили пренебрежительный, бесчувственный и крайне бесполезный ответ. Не было предпринято никаких реальных усилий для улучшения ситуации или обеспечения комфорта гостей. Отношение к жалобам клиентов было крайне непрофессиональным и лишено даже элементарных правил этикета гостеприимства.
Мы доверились компании Ramayana Travel при бронировании этого объекта размещения, ожидая определенного уровня проживания и обслуживания, но реальность оказалась далека от приемлемой. Отдых должен обеспечивать комфорт, чистоту и спокойствие, а не стресс, страх и разочарование.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам быть осторожными, прежде чем бронировать виллу Kampung Ubud. Пока не будут внесены серьезные улучшения в стандарты гигиены, состояние номеров, борьбу с вредителями и обслуживание клиентов, я не буду рекомендовать этот объект размещения никому, кто ищет безопасного и приятного отдыха.