Отзыв об отеле Kakul Villa F Ubud 3*

Наше пребывание в Kakul Villas & Suites было одним из худших впечатлений за все наши поездки. С первого момента все было катастрофой. По прибытии в номере сильно пахло влажностью, создавая неприятную атмосферу.
После долгого путешествия, пытаясь принять душ, мы обнаружили на стене ванной комнаты большую ящерицу. Хотя и анекдотично относительно остальных последующих проблем.
Просим немедленной помощи на стойке регистрации. Они прислали секретаршу и охранника, которые неуклюже попытались поймать ящерицу с помощью полотенца. При этом случайно включили душ, намочили кресло, и, конечно, это ничего не решило: в итоге ящерица убежала и спряталась в подвесном потолке, прямо над комнатой, где мы должны были спать. Очевидно, мы не хотели ночевать там, когда на наших головах двигался жук.
Самое бесит то, что за смену номера нам пришлось бороться почти час, споря с ресепшеном. Наконец нас переселили в комнату, но испытания на этом не закончились.
Новая комната была просто катастрофой: плохо сделанная дверь, пропускавшая весь свет из коридора прямо в изголовье кровати, всю ночь свет из коридора светил вам в лицо.
Несуществующая изоляция (даже можно было слышать разговоры на улице), смехотворно маленькая и сломанная москитная сетка, пропускающая комаров, старый и неудобный матрас и сломанная занавеска, которая упала на моего партнера.
Катастрофа продолжилась и на следующее утро, когда из-за условий в отеле мы едва могли заснуть.
Дважды у нас закончилась вода в душе.
Я ждал менеджера более 30 минут. Они сказали, что он просто пришел и ушел. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что кран остался открытым после того, как отключили воду, что затопило всю нашу сумку с туалетными принадлежностями и вынудило нас выбросить несколько личных вещей. Несколько личных вещей испорчены.
Мы просили отменить бронь и вернуть деньги, но нам отказали. Они предложили нам только частичное возмещение за одну ночь после многих часов жалоб. Ущерб уже был нанесен: стресс, потраченное время, плохое обслуживание и разрушительный опыт.
Заключение:
Kakul Villas & Suites — это отель, который не соответствует никаким минимальным стандартам комфорта, гигиены или обслуживания клиентов. Ветхие помещения, отсутствие обслуживания, плохое обслуживание и полное пренебрежение к благополучию гостей.
Не бронируйте здесь. В Убуде есть гораздо лучшие варианты. Избегайте этого отеля, если цените отдых и комфорт.
Фотографии прилагаю.