Отзыв об отеле Bali Asli Lodge by EPS 2*

Скажу прямо, номером не воспользовались, но ситуация в другом, подробности ниже.
Был забронирован отель для человека на костылях и проблемами с ногой, изначально был разговор о том, подходит ли это место для такого человека, на что был дан положительный ответ.
Полтора часа пути с куты, к отелю очень узкий и неудобный подъезд, то есть заехать на байке нормально, но на машине (такси) это превращается в квест, водитель правда справился с нескольких попыток. По приезду возникла сложность с поиском самого представителя, ресепшн был пуст, на территории небыло никого кроме одной бабушки да и в целом вся территория больше похожа просто на частное жилье (что как бы не является проблемой само по себе), но далее, пройдя вглубь и найдя наконец то толи менеджера, толи владельца, нам указали на номер, который был глубоко внизу по крутой лестнице с маленькими и узкими ступенями. Мы показали этому представителю нашего друга на костылях и сказали, что в описании небыло сказано о крутой лестнице, да и перед бронированием был разговор о том подходит ли это место человеку с костылями, на что был дан положительный ответ. Представитель помахал головой, сказал что дааа, лестниуа действительно крутая, а наш друг дейстаительно на костылях и уточнил хотим ли мы возврат средств назад. Мы сказали что да, но для этого нужно его подтверждение на сайте бронирования. Он покивал головой, что как только получит запрос, так сразу же его подтвердит, мы уехали в поисках другого варианта, в приложении приложили помимо описания ситуации еще и все документы из больницы. Приложение ДВАЖДЫ пыталось согласовать возврат, но владелец дважды отклонил наш запрос.
Это сделал якобы верующий в карму человек, который в глаза говорил одно и кивал головой, а на деле втихую и молча просто забрал средства не предоставив услугу.
По самому отель: из того что удалось успеть увидеть — это место с очень узким подъездом, вход через узкую калитку как в частный дом, внутри уская тропинка по всей аидимости мимо частного дома в самый конец участка. В конце участка резкая и длинная лестница вниз к номеру, номер в плитке, ремонт в локальной стилистике.