Начну с того, что сам отель очень красивый, а персонал был приветливым. Изначально я забронировала проживание на 16 дней, но в итоге уехала всего через два дня из-за серьезной проблемы с насекомыми и появления маленьких крабиков в моей комнате. Меня несколько раз укусили насекомые, вызвав аллергическую реакцию, и я просто не могла продолжать жить в таких условиях.
Я сообщила об этом администратору, и она любезно показала мне другую виллу, но я не чувствовала себя комфортно, рискуя провести там еще одну ночь, поэтому я выехала и переехала в другой отель. Я запросила частичный возврат средств — не полный, — потому что заплатила за 16 дней, а пробыла только два. Она заверила меня, что возврат будет произведен, и посоветовала связаться с Expedia, которая затем свяжется с администрацией виллы.
После моего отъезда Expedia несколько раз пыталась добиться частичного возврата средств от моего имени, но менеджер отказал. Когда я обратилась напрямую, менеджер заявил, что они не будут производить возврат средств, потому что «отказали другим гостям в предоставлении виллы» из-за моего пребывания. Однако за всё время моего пребывания там я видела только одного другого гостя, и мне даже показали свободную виллу, куда меня были готовы переселить — так что объяснение просто не сходилось.
Я крайне разочарована тем, как всё было улажено. Пока я была на территории, всё было обещаниями и заверениями, но как только я уехала, вся история изменилась, и мои опасения были проигнорированы.
Я бы больше здесь не остановилась. Если вы рассматриваете возможность бронирования, я настоятельно советую быть осторожными — особенно если вы чувствительны к насекомым или к присутствию маленьких крабов. И имейте в виду, что если вам придётся уехать из-за этих проблем, вы можете не получить никакой компенсации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщила об этом администратору, и она любезно показала мне другую виллу, но я не чувствовала себя комфортно, рискуя провести там еще одну ночь, поэтому я выехала и переехала в другой отель. Я запросила частичный возврат средств — не полный, — потому что заплатила за 16 дней, а пробыла только два. Она заверила меня, что возврат будет произведен, и посоветовала связаться с Expedia, которая затем свяжется с администрацией виллы.
После моего отъезда Expedia несколько раз пыталась добиться частичного возврата средств от моего имени, но менеджер отказал. Когда я обратилась напрямую, менеджер заявил, что они не будут производить возврат средств, потому что «отказали другим гостям в предоставлении виллы» из-за моего пребывания. Однако за всё время моего пребывания там я видела только одного другого гостя, и мне даже показали свободную виллу, куда меня были готовы переселить — так что объяснение просто не сходилось.
Я крайне разочарована тем, как всё было улажено. Пока я была на территории, всё было обещаниями и заверениями, но как только я уехала, вся история изменилась, и мои опасения были проигнорированы.
Я бы больше здесь не остановилась. Если вы рассматриваете возможность бронирования, я настоятельно советую быть осторожными — особенно если вы чувствительны к насекомым или к присутствию маленьких крабов. И имейте в виду, что если вам придётся уехать из-за этих проблем, вы можете не получить никакой компенсации.