Отзыв об отеле Indies Estate 5*

Не рекомендуется! Ужасный персонал.
Мы забронировали эту виллу на 40-летие моей жены, ожидая, что все наши гости смогут остаться на ночь в прекрасном месте. К нам прилетали гости из Южной Африки, Джакарты, Баликпапана и так далее. Хотя расположение отличное и вилла красивая, все остальное пошло под откос.
Плюсы:
Отличное расположение.
Красивая вилла.
Минусы:
1. Никто не встретил нас, когда мы приехали, и не помог с сумками.
2. На сайте обещали приветственные напитки, но мы их так и не получили.
3. Никаких туалетных принадлежностей, как они рекламировали (например, у меня в ванной не было геля для душа)
4. В некоторых номерах не было горячей воды, и когда мы сообщили об этом, нам просто сказали, что мы не умеем пользоваться душем.
5. Кондиционеры в некоторых комнатах почти не работали, и персонал просто говорил: «Как холодно».
6. Пришлось сказать персоналу выложить полотенца для купания, пока люди купались, и велели подождать.
7. Никакого кофе или чая в свободном виде, хотя это и рекламировалось.
8. Мы принесли пластиковые стаканы для бассейна, но потом нам не разрешили использовать стаканы виллы на ужин.
9. Управляющий виллой оскорбил нас, намекнув, что мы не можем позволить себе плату за банджар, что было очень неуважительно. Она не осознавала, что половина гостей — давние жители Индонезии и очень хорошо понимают язык.
10. Персонал не помог убрать со столов и не подал еду, как обещали, из-за чего мы чувствовали себя нежеланными гостями.
Владельцы вышли посмотреть, что происходит, и пообещали исправить ситуацию. Мы надеялись, что после этого вмешательства нам удастся спасти вечер, но управляющий виллой продолжал делать наше пребывание невыносимым, даже после того, как они поговорили с ней, отказавшись от поддержки.
Три из наших пар в итоге нашли другое жилье, потому что чувствовали себя некомфортно. После нескольких месяцев планирования наш особенный вечер был полностью испорчен непрофессиональным персоналом и плохим обслуживанием. Нам не терпелось уехать, и мы определенно никому не будем рекомендовать эту виллу. Это должно было стать незабываемым праздником, но вместо этого произошло огромное разочарование.