Мы провели в Sanora Villas три недели. Сама вилла неплохая и в целом хорошо оборудована. Завтрак неплохой, но скудный – независимо от количества гостей, всегда по одной тарелке на человека, что, конечно, не очень много, но приемлемо. Персонал в целом дружелюбный. Однако вилла расположена прямо на главной дороге, поэтому, если держать двери или окна открытыми, может быть довольно шумно.
К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с очень серьёзными проблемами. Пока мы отсутствовали несколько дней (но всё ещё платили за виллу), администрация провела ремонтные работы внутри нашей виллы, включая покраску ванных комнат. Когда мы вернулись, запах свежей краски был настолько сильным, что распространялся по всей вилле и вызывал сильную головную боль. Из-за этого одна спальня и одна ванная комната стали непригодными для использования, что неприемлемо, учитывая, что мы забронировали и оплатили виллу с двумя спальнями и двумя ванными комнатами.
Кроме того, наш частный бассейн был недоступен целый день, так как его не хлорировали заранее, и во время нашего пребывания его пришлось обрабатывать шоковым методом. Этого никогда не должно происходить в присутствии гостей.
Когда мы спросили, есть ли другой свободный номер на следующие дни, нам ответили, что всё забронировано. Только когда мы сказали, что уезжаем и начинаем самостоятельно искать новое место – в самый разгар сезона – на следующее утро, когда мы проходили мимо с упакованными чемоданами, сотрудники отеля внезапно сообщили нам, что они всё-таки что-то «нашли». Это было крайне неприятно и непрофессионально.
Когда мы подняли эти вопросы, сотрудники отеля просто отвели глаза, вместо того чтобы разобраться с ситуацией. Администрация предложила нам в качестве компенсации только бесплатный ужин, но только после того, как мы сами об этом попросили: сначала они предложили скидку 20%, затем, когда поняли, насколько мы расстроены, – 30%, и, наконец, совершенно бесплатный ужин. Однако из-за сильных головных болей, вызванных испарениями краски, мы не смогли воспользоваться этим предложением. После долгих обсуждений нам вернули деньги за три ночи, но это не отражает фактических неудобств, которые мы испытали.
Вкратце: сама вилла неплохая, персонал вежливый, но то, как решались проблемы, было непрофессиональным и крайне разочаровывающим. Если бы не эти недостатки, мы могли бы написать более положительный отзыв, но в сложившихся обстоятельствах мы не можем рекомендовать Sanora Villas.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с очень серьёзными проблемами. Пока мы отсутствовали несколько дней (но всё ещё платили за виллу), администрация провела ремонтные работы внутри нашей виллы, включая покраску ванных комнат. Когда мы вернулись, запах свежей краски был настолько сильным, что распространялся по всей вилле и вызывал сильную головную боль. Из-за этого одна спальня и одна ванная комната стали непригодными для использования, что неприемлемо, учитывая, что мы забронировали и оплатили виллу с двумя спальнями и двумя ванными комнатами.
Кроме того, наш частный бассейн был недоступен целый день, так как его не хлорировали заранее, и во время нашего пребывания его пришлось обрабатывать шоковым методом. Этого никогда не должно происходить в присутствии гостей.
Когда мы спросили, есть ли другой свободный номер на следующие дни, нам ответили, что всё забронировано. Только когда мы сказали, что уезжаем и начинаем самостоятельно искать новое место – в самый разгар сезона – на следующее утро, когда мы проходили мимо с упакованными чемоданами, сотрудники отеля внезапно сообщили нам, что они всё-таки что-то «нашли». Это было крайне неприятно и непрофессионально.
Когда мы подняли эти вопросы, сотрудники отеля просто отвели глаза, вместо того чтобы разобраться с ситуацией. Администрация предложила нам в качестве компенсации только бесплатный ужин, но только после того, как мы сами об этом попросили: сначала они предложили скидку 20%, затем, когда поняли, насколько мы расстроены, – 30%, и, наконец, совершенно бесплатный ужин. Однако из-за сильных головных болей, вызванных испарениями краски, мы не смогли воспользоваться этим предложением. После долгих обсуждений нам вернули деньги за три ночи, но это не отражает фактических неудобств, которые мы испытали.
Вкратце: сама вилла неплохая, персонал вежливый, но то, как решались проблемы, было непрофессиональным и крайне разочаровывающим. Если бы не эти недостатки, мы могли бы написать более положительный отзыв, но в сложившихся обстоятельствах мы не можем рекомендовать Sanora Villas.