Отзыв об отеле Ramayana Hotel 3*

Очень, очень, очень плохой первый опыт для меня и моей семьи. Мы забронировали 2 номера, и моя старшая дочь решила отменить свой номер, а мы все равно пошли дальше и захотели свой. Мы вернулись и, в-четвертых, перед приездом спросили, все ли в порядке, у нас есть наш номер, хотя наша дочь отменила свою поездку и номер, они сказали, да, не волнуйтесь, ваш номер все еще здесь: мы подняли шум, они заставили меня, моего мужа и 3 детей сидеть в жарком вестибюле, где даже воды нет. В то время как они больше часа притворялись, что работают за компьютером, говоря, что у менеджера обеденный перерыв, затем продолжали говорить, что кому-то нужно заплатить не только за 1 другую комнату, но и за третью, которую кто-то снял. Они продолжали показывать бумажную работу, в которой говорилось: "Вы забронировали 3 номера, кто-то должен заплатить за 2 других номера". Мы сказали, что наша дочь отменила свой номер, мы хотим только 1 номер, пожалуйста, для нашей 1 семьи. Еще больше часа и ничего, оставили нас сидеть там. Затем она подошла и сказала, что за 5 ночей мы платим 1347 долларов, и да, мы это знали, НО ПОТОМ сказала, что вы не получите завтрак с этим, когда мы нажали "Завтрак". Затем я проверил онлайн там и тогда, и это было дешевле забронировать там и тогда, отменить наше онлайн-бронирование и повторно забронировать дешевле и получить завтрак, затем они говорят, что нет бесплатной отмены, что они бы сняли 1 ночь с нашей кредитной карты, или, может быть, больше. Наша 10-летняя девочка начала плакать, она не знала, будем ли мы спать всю ночь, они не отвели бы нас в нашу комнату, поэтому мой муж потребовал, после того, как сильно расстроился и разозлился на них, положить деньги обратно на мою карту и уходили, к счастью, мы вернулись в гранд у баронга и у них остался 1 номер: они выглядели извиняющимися, и выражение их лиц, когда они вернули нам 1347 долларов, я никогда не забуду. Абсолютно никогда на Бали с нами так не обращались. 269 долларов за ночь без завтрака — это отвратительно.