Отзыв об отеле Puri Sading Hotel 3*

По прибытии забронированный нами номер оказался недоступен в соответствии с нашей текущей категорией. Нам сказали, что номер будет готов через два дня, но через два дня в изменении нам отказали. Нам пришлось освободить номер, оставить чемоданы на ресепшене и спорить, чтобы добиться хоть какого-то результата. Мы забронировали двухместный номер люкс с большими французскими дверями. Администратор даже вела себя недобросовестно, заявив, что фотографии номера были добавлены просто в эстетических целях. Мы попросили полотенца для бассейна, и нас попросили предъявить карточку, которую якобы нам выдали по прибытии, чего на самом деле не было. Администратор трижды намекнула, что я лгу, показав мне в качестве доказательства записи с камер видеонаблюдения. Я попросила ее просмотреть записи, и после проверки изображений на следующий день она признала, что не давала мне карточку, но мне пришлось настаивать, чтобы получить извинения. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким неприятным и нечестным персоналом, который несправедливо обвинил меня во лжи, дал мне номер хуже того, который я забронировала более двух месяцев назад, и утверждал, что он такой же. Я прикрепила фотографию номера, который я изначально забронировала, и две фотографии номера, который мне предоставили; фотография интерьера была сделана при дневном свете, и мне пришлось использовать фонарик, чтобы ее рассмотреть.
Четыре дня были полностью испорчены их недобросовестностью, грубыми взглядами и неуважительным поведением.
Я считаю, что, учитывая понижение категории номера без возврата разницы в цене, обвинения клиентов во лжи, когда они не лгут, и невероятно неприятное поведение, это заведение не подходит для приема гостей.