Некомфортный опыт пребывания в отеле Grand Socio.
Я хотел бы поделиться историей о неприятном опыте, который произошел во время пребывания в этом отеле:
1. Детский чемпионат по плаванию без предварительного уведомления.
В воскресенье утром около 7 часов вечера я внезапно услышал громкий шум со стороны бассейна. Оказалось, что там проходил детский чемпионат по плаванию, но когда я регистрировался, меня вообще не предупредили об этом мероприятии. Еще более удивительно то, что главный бассейн закрыт для гостей отеля и им могут пользоваться только участники соревнований и члены плавательного клуба. Это, конечно, разочаровывает, особенно для гостей, которые надеялись приятно провести время у бассейна. Отель должен предоставить информацию с самого начала, чтобы гости могли лучше спланировать свое пребывание.
2. Зона для завтрака грязная и неорганизованная.
Во время завтрака в зоне для завтрака царил полный хаос. Мне пришлось ждать почти 30 минут, чтобы сесть. Большинство столов и стульев были заняты участниками и семьями соревнований по плаванию, в то время как для гостей отеля был зарезервирован только один стол. Эту ситуацию следовало предвидеть и улучшить управление, чтобы все гости чувствовали себя комфортно.
3. Отсутствие честности и порядочности персонала.
Продолжая тему завтрака, когда я пришел около 9 утра, то обнаружил, что там нет яично-кофейной станции. Когда я спросил у персонала, некоторые сказали, что яиц нет на складе, потому что поставщик больше не прислал, в то время как другие сотрудники сказали, что они просто закончились. Как ни странно, через несколько мгновений я увидел, как официант принес омлет на другой столик, а другой гость получил жареное яйцо к своему жареному рису. Я проверил еще раз, но мне по-прежнему сказали, что яиц нет в наличии. Если яйца не включены в завтрак «шведский стол», персонал должен иметь возможность честно объяснить это и предложить дополнительные платные варианты, а не давать запутанные и противоречивые ответы. Подобные вещи свидетельствуют об отсутствии прозрачности и профессионализма в сфере обслуживания.
4. Плохо обслуживаемые помещения.
Включили автомат по приготовлению чая, а персонал этого не заметил.
На завтрак «шведский стол» сыр не подается.
Завтрак заканчивается в 10.00, тогда как во многих других отелях он обычно заканчивается в 11.00.
В целом, в этот раз я был весьма разочарован своим пребыванием. Я надеюсь, что этот отель сможет улучшить качество обслуживания, особенно в плане лучшего общения с гостями, а также более профессионального управления мероприятиями, чтобы не нарушать комфорт гостей отеля. При проведении внешних мероприятий гостиницы должны обеспечить бесперебойную работу и предоставление услуг, не ставя под угрозу комфорт других гостей.
Дополнительная оценка:
✅ Уютная комната.
✅ Хорошая чистота.
✅ Кондиционер очень холодный (👍)
✅ Еда довольно хорошая.
✅ Бассейн и детская игровая площадка радуют.
Я надеюсь, что в будущем этот отель сможет продолжить улучшать качество обслуживания, чтобы обеспечить лучшие условия проживания для всех гостей.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы поделиться историей о неприятном опыте, который произошел во время пребывания в этом отеле:
1. Детский чемпионат по плаванию без предварительного уведомления.
В воскресенье утром около 7 часов вечера я внезапно услышал громкий шум со стороны бассейна. Оказалось, что там проходил детский чемпионат по плаванию, но когда я регистрировался, меня вообще не предупредили об этом мероприятии. Еще более удивительно то, что главный бассейн закрыт для гостей отеля и им могут пользоваться только участники соревнований и члены плавательного клуба. Это, конечно, разочаровывает, особенно для гостей, которые надеялись приятно провести время у бассейна. Отель должен предоставить информацию с самого начала, чтобы гости могли лучше спланировать свое пребывание.
2. Зона для завтрака грязная и неорганизованная.
Во время завтрака в зоне для завтрака царил полный хаос. Мне пришлось ждать почти 30 минут, чтобы сесть. Большинство столов и стульев были заняты участниками и семьями соревнований по плаванию, в то время как для гостей отеля был зарезервирован только один стол. Эту ситуацию следовало предвидеть и улучшить управление, чтобы все гости чувствовали себя комфортно.
3. Отсутствие честности и порядочности персонала.
Продолжая тему завтрака, когда я пришел около 9 утра, то обнаружил, что там нет яично-кофейной станции. Когда я спросил у персонала, некоторые сказали, что яиц нет на складе, потому что поставщик больше не прислал, в то время как другие сотрудники сказали, что они просто закончились. Как ни странно, через несколько мгновений я увидел, как официант принес омлет на другой столик, а другой гость получил жареное яйцо к своему жареному рису. Я проверил еще раз, но мне по-прежнему сказали, что яиц нет в наличии. Если яйца не включены в завтрак «шведский стол», персонал должен иметь возможность честно объяснить это и предложить дополнительные платные варианты, а не давать запутанные и противоречивые ответы. Подобные вещи свидетельствуют об отсутствии прозрачности и профессионализма в сфере обслуживания.
4. Плохо обслуживаемые помещения.
Включили автомат по приготовлению чая, а персонал этого не заметил.
На завтрак «шведский стол» сыр не подается.
Завтрак заканчивается в 10.00, тогда как во многих других отелях он обычно заканчивается в 11.00.
В целом, в этот раз я был весьма разочарован своим пребыванием. Я надеюсь, что этот отель сможет улучшить качество обслуживания, особенно в плане лучшего общения с гостями, а также более профессионального управления мероприятиями, чтобы не нарушать комфорт гостей отеля. При проведении внешних мероприятий гостиницы должны обеспечить бесперебойную работу и предоставление услуг, не ставя под угрозу комфорт других гостей.
Дополнительная оценка:
✅ Уютная комната.
✅ Хорошая чистота.
✅ Кондиционер очень холодный (👍)
✅ Еда довольно хорошая.
✅ Бассейн и детская игровая площадка радуют.
Я надеюсь, что в будущем этот отель сможет продолжить улучшать качество обслуживания, чтобы обеспечить лучшие условия проживания для всех гостей.
Спасибо.