Отзыв об отеле Kedisan Panorama

Пребывание в этом месте оказалось для меня настоящим разочарованием, и дело было не в самом местоположении. Напротив, у отеля и его инфраструктуры есть хороший потенциал. Очевидно, что при грамотном управлении это место могло бы быть комфортным и привлекательным. К сожалению, реальность оказалась иной.
Моё первое впечатление было негативным, поскольку территория была запущена. Кругом валялся мусор, а места, требующие элементарного ухода, оставались без присмотра. Сразу стало очевидно, что здесь нет должного ухода.
Мы с женой были единственными гостями в отеле, который явно не был готов к приёму гостей. Я попросил вернуть деньги или предоставить скидку в размере пятидесяти процентов. Они согласились, но только при условии, что я оставлю положительный отзыв и не упомяну ни об одном из этих недостатков. Такой подход вызывает сомнения, но я решил дать им шанс, надеясь, что они пытаются улучшить качество обслуживания.
Однако к вечеру стало ясно, что проблемы были серьёзнее. Горячей воды не хватало даже на четверть ванны. Нормально принять душ было невозможно. Для отеля это неприемлемо. Несмотря ни на что, я сдержал слово и оставил положительный отзыв, хотя уже понимал, что это излишний жест лояльности.
На следующий день отель всё ещё был пуст. Лил сильный дождь, мы сидели на террасе, а горничные спокойно убирали номер. Никакого стресса, никакой спешки и никаких новых гостей. Мне казалось, что ситуация разрешилась. Но после нашего отъезда менеджер опубликовал обо мне отрицательный отзыв, который после всех моих уступок выглядел особенно неуместным.
В итоге стало ясно, что проблема не в самом месте, а в руководстве. У отеля действительно есть потенциал, но только при честном и ответственном руководстве. Здесь же менеджер повёл себя так, что разрушил всякое доверие.
Мой совет будущим гостям прост: если место не соответствует вашим ожиданиям, не полагайтесь на устные договоренности и не доверяйте обещаниям. Требуйте полного возврата средств. Я старался быть вежливым и любезным, но в итоге это сработало против меня.
У места есть потенциал, но пока его портит не тот человек, который им управляет.