Отзыв об отеле Ziva a Boutique Villa 4*

Обслуживание было ужасным. Даже когда возникали проблемы, персонал был пренебрежительным и не проявлял никакого сочувствия к гостям. На следующий день я смог отдохнуть и насладиться отдыхом, но на следующий день другой сотрудник вспомнил неприятный инцидент предыдущего дня, что меня очень расстроило.
После заселения в тот день мне сказали, что в другом номере отеля будет шумно из-за строительных работ. Думаю, работы проводились с 9 утра до 5 вечера. Меня не предупредили заранее, и я почувствовал, что это не подходит для гостей, желающих расслабиться.
Туалет находился на улице, а ванная комната не была отдельной. Между бассейном и туалетом стоял шкафчик, поэтому их не было видно напрямую, но стены между ними не было, поэтому было очень неудобно идти в ванную, если кто-то был в бассейне.
В душевой иногда не было воды. Туалетные принадлежности были старыми и не очень чистыми. Половина розеток была неисправна. Я никогда не захочу сюда вернуться. Там было много мертвых насекомых. Я понимаю, что там есть насекомые, но никаких мер принято не было. Это был действительно ужасный опыт. (Всё это правда, но даже после написания отзыва владелец ответил, что проблем с удобствами не было. Похоже, они считают неблагоприятные отзывы ложью, написанной гостями. )
Персонал не только не помог мне, когда у меня возникла проблема, но и разговаривал со мной так, будто я мошенник. Впервые я почувствовал, что персонал отеля — это страшный и враг. Если вы ищете спокойствия в отеле, вам никогда не следует останавливаться здесь. Я провел здесь очень тревожную ночь, и теперь у меня остались плохие воспоминания не только об этом отеле, но и о самом Бали. Я не могу поверить, что у меня был такой опыт в отеле. Я уверен, что мерзкий персонал отеля был доволен тем, что смог меня донимать. Это был неприятный опыт, который определенно выходит за рамки простого недопонимания.
Я останавливался в отелях по всему миру, но здесь персонал был худшим. На Бали много подобных вилл, поэтому я рекомендую рассмотреть другие варианты. Здесь есть хороший персонал, но определенно есть и злонамеренные люди. Им также не хватает умения решать проблемы.
Я думаю, что иностранцы, приезжающие на Бали, проводят здесь много времени и денег. Если вы ожидаете приличного обслуживания, это неправильный выбор. Вместо того чтобы помогать гостям, они лишь заставляют персонал отеля выбирать самый простой вариант.
Судя по ответам:
Я неоднократно просил персонал отеля перестать называть меня «вашим другом» (потому что я лишь коротко поговорил с ними в тот день и был обманут), но они не перестают. Они до сих пор не перестают называть меня «вашим другом», даже в отзывах.
Меня не возили в ювелирный магазин и не возили на такси. Эта история совершенно отличается от моего опыта. Я объяснил все простым языком, но они постоянно меняли историю, чтобы она соответствовала их потребностям, что раздражает. Или, может быть, у персонала просто ужасный английский. Я неоднократно говорил им, что у человека, заказавшего такси, есть аккаунт, и что они несут полную ответственность, поэтому я попросил их проверить там. Этого должно было быть достаточно, чтобы выследить мошенников, но мои жалобы были проигнорированы. Персонал отеля просто сказал гостю заплатить и не проявил никакого интереса к моим жалобам.
Что касается воды и розеток: я написал это, потому что они действительно не работали. Всё правда. Вода постоянно была отключена, и я пытался подключить различные устройства (они заработали на следующий день, так что проблем не было), но некоторые розетки не работали.
Что касается пункта 3: я прекрасно понимаю его плохой английский. Зачем он стал меня поучать? Он заставил меня почувствовать себя плохо. Это не было недопониманием. Нет необходимости снова и снова рассказывать о неприятных моментах. Возможно, у него были благие намерения, но останавливать гостя, когда он собирался уезжать, обвинять его в его действиях и долго читать ему нотации о том, как плохо он себя вёл, когда был расстроен из-за мошенничества, — это домогательство и неприемлемое поведение для персонала отеля. Из-за этого я чувствовал себя плохо до конца поездки.
В отеле есть хорошие сотрудники, но есть и неопытные, которые неизменно невнимательны, поэтому найти только хороших сотрудников — это лотерея.
Вы можете хорошо провести время, если избежите проблем, но если столкнетесь с неожиданными трудностями в незнакомом месте, вас встретят холодно и недружелюбно. Кроме того, они не умеют решать проблемы и плохо говорят по-английски. Если вы хотите безопасного проживания в отеле, есть множество других вариантов.
Даже когда я делюсь своим реальным опытом, со мной обращаются как с лжецом и сваливают всю вину на гостей.