Отзыв об отеле Villa Suar Drupadi 5*

Я редко оставляю негативные отзывы, но после этого случая я искренне сожалею, что не отнеслась к предыдущим отзывам серьезнее.
Вилла выглядела привлекательно на фотографиях, но то, что мы увидели по прибытии, совершенно не соответствовало тому, что было заявлено. Были видны следы повреждения водой, сильный затхлый запах, проблемы с чистотой, пятна в ванных комнатах, поврежденные двери, которые едва работали, и щели, которые влияли как на комфорт, так и на приватность. Состояние виллы не соответствовало заявленному.
Что особенно расстроило, так это не только состояние самой виллы, но и то, что произошло потом.
Когда мы сразу же высказали свои опасения, нам посоветовали подать запрос на возврат средств через Booking, и нам дали понять, что это правильный путь и проблема будет решена. Мы полагались на эти инструкции и действовали добросовестно. После того, как мы точно выполнили все указания, в возврате средств нам было отказано.
Самое разочаровывающее — это ощущение, что ответственность исчезла после подачи жалобы. Вместо того чтобы признать наши опасения или работать над справедливым решением, всё свелось к перекладыванию ответственности на других, оставив нас разбираться с последствиями.
Путешественникам следует документировать все события с момента прибытия, общаться только в письменной форме и не предполагать, что устное сообщение обязательно будет выполнено.
Прекрасное местоположение само по себе не компенсирует плохие условия и еще более плохое урегулирование ситуации.
К сожалению, это был один из самых разочаровывающих случаев проживания в моей жизни, и я бы больше никогда не выбрал такой вариант.