Отзыв об отеле Villa Makasih by Villa Finder 3*

29.12.19 мы с женихом забронировали через Villa Bali проживание на вилле Makasih в Семиньяке. Процесс бронирования прошел гладко и легко, без драм. Мы попросили водителя забрать нас из аэропорта, что он и сделал. Проблема заключалась в том, что он не знал, где находится вилла, и возил нас туда и обратно целую вечность. Ему пришлось позвонить кому-нибудь и спросить, где находится вилла. Затем управляющему виллой пришлось выйти на улицу, чтобы найти нас, и в этот момент нам пришлось выйти из машины и дойти до нашей виллы. Стойки регистрации нет, а дорожка к вилле крошечная, поэтому машины не могут пройти. Мы забронировали несколько туров, чтобы забрать нас с виллы, но нам пришлось пройти весь путь до дороги, чтобы они нас забрали. Они также не упомянули, что по соседству идет снос. Постоянный стук и шум, доносившийся из соседней двери, были просто смешными. В первую ночь я проснулся от стука молотком в 2 часа ночи, правда? В любом случае, мы решили, что поездка началась немного непросто, но следующие несколько дней до Нового года прошли нормально.
31.12.19 В 17.00 мы вернулись на виллу и начали готовиться к ужину. Электроэнергия отключилась в 17:15, поэтому мы позвонили менеджеру виллы, который сказал нам подождать 1-2 часа, и электричество снова включится. Мы пошли поужинать и вернулись, надеясь, что электричество снова включится. Чего не было в 19:30… мы снова позвонили менеджеру виллы, и он сказал нам подождать еще 3 часа, на что мы отказались, потому что кто в здравом уме будет это делать? Жарко и темно, мы просто хотим включить кондиционер и расслабиться с включенным светом! Мы попросили его прислать кого-нибудь, чтобы исправить это как можно скорее. Кто-то наконец прибыл через 45 минут. Это была уборщица и ее муж. Они оставили дома своего годовалого и двухлетнего ребенка, чтобы тот вышел починить его, но не смогли. Они остались, чтобы помочь нам, звоня другим работникам, чтобы выяснить, почему отключилось электричество. В этот момент было 22:00, и уборщице пришлось идти домой, что вполне объяснимо. Управляющий виллой посоветовал нам подождать до 23:00, потому что электричество «может» снова включиться. Мы спросили, что будет, если этого не произойдет? И нам сказали просто подождать. Для них жара, возможно, и не имела значения, но для нас мы умирали. Стою и обливаюсь потом. Что еще хуже, нас кусали комары, поэтому мы отказывались стоять на улице или оставаться там и открывать двери. Мы попросили их перевезти нас на другую виллу, но они сказали, что не могут, потому что все уже забронировано. Они сказали, что, видимо, половина электричества в семиньяке отключена, хотя нам только казалось, что это наша вилла. Мы могли видеть другие виллы с включенным электричеством вокруг нас. О, и упомянуть, что не было воды. Мы также не могли помыть руки или принять душ. В любом случае, мы не могли больше ждать и забронировали отель на ночь. Я написал им длинное электронное письмо с просьбой о компенсации, но до сих пор не получил ответа. Я звонил и писал по электронной почте, но ничего не ответил.
01.01.19 Я написал менеджеру виллы и спросил, включено ли электричество. Он ответил: «Я не знаю». Я спросил, когда он поедет на виллу, чтобы проверить, и он ответил: «Поздно сегодня днем». Теперь я понимаю, что сейчас новый год, поэтому у людей есть планы, но если вы управляющий виллой, вам следует быть на связи. Вам следует позаботиться о наших нуждах. Мне не придется ждать, пока ты пойдешь проверить сегодня днем. Вы должны пойти проверить как можно скорее! Я вернусь на виллу раньше, чем это сделает управляющий виллой, и это шутка.
Это откровенно испортило мою поездку и впечатления от Бали. Я буду следить за тем, чтобы получить компенсацию за это. Мы заплатили хорошие деньги, чтобы остановиться на вилле, и тот факт, что это произошло, и нам пришлось остаться на ночь где-то еще, должен быть компенсирован. Вы не можете ожидать, что мы останемся там, где нет света и воды.