Отзыв об отеле The Maya Seminyak Villas 4*

Вилла «Майя Семиньяк»
Крайне ненадежная – будьте очень осторожны перед бронированием.
Настоятельно рекомендую путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать эту виллу.
6 апреля я забронировал виллу на 6 ночей (с 20 по 26 июня) напрямую через официальный сайт виллы и оплатил полную сумму кредитной картой. Я получил электронное письмо с подтверждением бронирования и номер бронирования номера, поэтому у меня были все основания полагать, что моя бронь полностью подтверждена.
Однако 19 июня, за день до заселения, я получил сообщение о том, что моя бронь не подтверждена из-за системной ошибки и что свободных номеров нет.
Это совершенно неприемлемо. У меня был действительный номер бронирования, и я уже оплатил полную сумму почти два месяца назад. С моей стороны абсолютно никакой ошибки не было.
К счастью, я уже находился в Индонезии, поэтому смог найти другое место для проживания в последний момент. Но если бы я в тот день летел на самолете и прибыл на Бали, не зная об отмене бронирования, мне бы пришлось искать жилье после приземления. Это могло бы полностью испортить мою поездку.
Поскольку вилла не выполнила условия нашего бронирования по собственной вине, я потребовал полного возврата средств.
Вилла ответила, что вся сумма будет возвращена на ту же кредитную карту, которая использовалась для оплаты, и заявила:
«Мы немедленно начнем возврат средств. Обратите внимание, что возврат может занять до 14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка и эмитента карты. После обработки возврата мы предоставим вам подтверждение возврата для ваших записей».
Однако прошло уже более 16 дней, а я до сих пор не получил ни возврата средств, ни какого-либо подтверждения возврата.
С самого начала и до конца я сталкивался только с отговорками, плохой коммуникацией и безответственным отношением к ситуации.
Мое бронирование было подтверждено, оплата была принята в полном объеме, но вилла не предоставила жилье и до сих пор не вернула мне деньги.
Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать эту виллу. Если для вас важны надежность и спокойствие, я бы посоветовал выбрать другое место для проживания.