Отзыв об отеле The Loft at Seminyak 3*

Мы забронировали виллу на Booking. Com, но по прибытии нам сообщили о проблеме с бассейном в забронированном нами номере. Вместо этого нас поселили в другой (более просторный) номер. Хотя он выглядел как номер более высокого класса, в нём явно не убирали как следует — дело было не в возрасте или изношенности, а в отсутствии элементарной уборки.
Два дня спустя мы спросили о возможности переезда в изначально забронированный и оплаченный номер. Сначала нам сказали, что подготовка займёт до пяти дней. Мы объяснили, что не можем изменить свои планы из-за проблемы, которая исходит не от нас, и что им нужно найти решение. В конце концов, нам сказали, что номер будет готов на следующий день, и нас наконец-то заселили.
В ту же ночь разразилась буря, и всё в нашем номере отключилось: не было ни электричества, ни воды, ни кондиционера. В номере быстро стало невыносимо влажно и завелись комары, а оставлять окна открытыми для сна было небезопасно. Когда мы связались с менеджером, она сказала, что проблема связана со штормом, но, обойдя территорию, мы заметили, что в других номерах всё ещё есть электричество и вода.
Мы попросили переселить нас снова, но связь полностью прервалась. На следующий день, вернувшись в 18:00 после целого дня отсутствия, мы обнаружили, что ничего не изменилось — по-прежнему нет ни электричества, ни воды. Тем временем, в интернете мы увидели номер того же типа, что и мы. Мы даже купили индонезийскую SIM-карту, чтобы позвонить им, но нам сказали, что свободных номеров нет. Когда мы упомянули то, что увидели на сайте, ответа не получили.
На этом этапе, несмотря на то, что мы оплатили ещё 10 ночей, мы решили съехать. Мы не чувствуем себя здесь в безопасности, некомфортно и не ощущаем заботы. То, как действовали в этой ситуации — от плохой коммуникации до отсутствия прозрачности — сделало наше пребывание напряжённым и разочаровывающим.
К сожалению, мы не рекомендуем Life360.