Отзыв об отеле The Kayana 5*

К сожалению, я бы никому не рекомендовал этот отель, и, как упомянул другой рецензент, я не понимаю положительных отзывов.
Мы с моим партнером останавливались в отеле Kayana на 4 ночи в сентябре 2024 года в качестве последней остановки в нашем медовом месяце. По прибытии нас встретили в вестибюле и руководство объяснило, что они проводят ремонт крыши на своих виллах и, в частности, на вилле, прилегающей к нашей. Они сразу же извинились. Когда мы прибыли на виллу, нас встретил звук циркулярной пилы и постоянный стук молотков. Мы вошли на виллу и увидели рабочих, сидящих на крыше виллы напротив, которые могли видеть прямо нашу виллу и бассейн. Эту работу планировалось проводить каждый день с 8:30 до 17:30…
Вдобавок ко всему, при входе на виллу нам выдавали беруши. Вилла находилась в передней части дома, рядом с ночным клубом… который был настолько громким, что приходилось включать телевизор на 40-й громкости с затычками для ушей, чтобы действительно заснуть. Возможно, это не было бы проблемой, если бы вы хотели отсутствовать всю ночь, но, учитывая, что мы также не могли оставаться на вилле в течение дня из-за строительных работ, мне интересно, когда мы должны были спать?
Наконец, мой партнер пожаловался на строительные работы после того, как мы оба сидели в комнате в слезах и чувствовали, что просто хотим домой (а не то, чего вы хотите в свой медовый месяц). Отель действительно перевел нас в лучший номер в задней части отеля на оставшуюся часть нашего пребывания, но, по сути, я не чувствовал, что нам нужно было просить об этом, особенно учитывая, что мы были здесь во время нашего медового месяца и хотели спокойного отдыха. Отелю не следует размещать кого-либо в номерах, прилегающих к строительным работам, если только они не предлагают им значительную сумму денег за проживание. Хотя я понимаю, что они потеряют деньги, это несправедливо по отношению к платящим клиентам.
Помимо всего этого, обслуживание в отеле было плохим. Мы вернулись после завтрака и обнаружили, что входная дверь нашей виллы осталась незапертой после того, как в комнате была проведена уборка. На следующий день горничная забрала наши полотенца и не заменила их, поэтому нам пришлось позвонить на стойку регистрации… а также нам не оставили достаточно туалетной бумаги, поэтому у нас кончилась.
Персонал за завтраком часто был не дома. На кухне, беседуя наедине. Когда мы хотели еще выпить, нам приходилось ждать 20 минут, пока они выйдут и приведут кого-нибудь. Точно так же ужин не соответствовал тому, что нам предоставляли бесплатное блюдо в один вечер и ничего в другие вечера. В другой вечер персонал положил нам на колени салфетку, в другой вечер мы этого не сделали… в один вечер у нас на столе была свеча, в другой нет… список можно продолжать.
Виллы устали от окрашенное белье и ткань для стульев, как отмечали другие рецензенты, дерево потрескавшееся и выцветшее.
Единственный положительный момент, который я мог бы сказать об этом месте, это то, что еда была очень хорошей… однако в мой последний вечер я закончил с Бали живот и потраченный ночь ютилась над унитазом. Завтрак, обед и ужин мы ели исключительно в «Каяне», и мои симптомы появились через 1, 5 часа после еды, так что я на 100% уверен, что это пищевое отравление произошло из их ресторана.
Последний гвоздь в гробу был, когда мы спросили о позднем выезде, нам сказали, что это будет стоить 1 500 000 индонезийских рупий. Учитывая, что мы не смогли насладиться первым днем ​​ (или ночью) в отеле из-за строительных работ, я почувствовал, что это плохое обслуживание клиентов. В тот день в наш номер в отель не заходили новые гости, поэтому я не понимаю, почему они не могли продлить нам поздний выезд в качестве жеста доброй воли. Вместо этого мне пришлось сидеть в вестибюле ресторана (в котором нет кондиционера) с ужасающим балийским животом в ожидании трансфера в аэропорт. Если бы это был не мой медовый месяц и я не чувствовал себя плохо, я бы пожаловался, но в конечном итоге я просто почувствовал, что оно того не стоит.
В целом, довольно ужасное пребывание со всех сторон и почти испортило нам медовый месяц (если бы не прекрасные отели, в которых мы останавливались в предыдущие две недели на Бали). Не останавливайтесь здесь, если у вас нет заниженных ожиданий.