Отзыв об отеле Paisa Seminyak Living 3*

Худшая вилла, на которой я когда-либо останавливался!
При заселении нам помогал их персонал.
Мы приехали около 10.30 WITA.
Через некоторое время мы обнаружили, что телевизор не работает должным образом. Затем мы проверили горячую воду, и она тоже не работала.
После этого мы позвонили на ресепшен, и пришли 2 их сотрудника.
Сначала починили телевизор.
И он работал, хотя изображение было размытым.
Затем у них возникли трудности с починкой горячей воды. Мы ждали почти 30 минут, и никаких дальнейших действий не последовало, мы снова связались с ресепшеном, но результат был тем же.
Они сообщили, что инженеры уехали домой, поэтому персонал попытался подняться на башню. После 30-минутного ожидания без каких-либо положительных результатов мы снова связались с ресепшеном и попросили их зайти в номер, дав объяснения.
И объяснения были действительно неприемлемыми.
Они сообщили, что все номера также жаловались на горячую воду после того, как я пожаловался. У всех гостей, которые останавливаются, такой же график купания, как у меня? Это действительно странно.
Затем, когда я спросил, какое решение, администратор сказал, что они могут помочь приготовить горячую воду на своей кухне.
Я спросил, сколько?
1 ведро.
1 ВЕДРО?
Это первый раз, когда я хочу принять душ, но мне дают только 1 ведро!
(Они сообщили нам, что исправят горячую воду на следующий день в 10 утра, хотя они строго попросили нас выехать в 11.30)
Затем в 23.45 WITA мы решили сменить отель.
Поворот сюжета был, когда я хотел получить депозит, но рядом не было администратора, был только старый охранник с очень суровым лицом, мы сказали, что хотим выехать и получить депозит, где администратор? Он сказал, что ушел домой.
Как проблема могла быть еще не решена, и он ушел домой.
Вскоре после этого сзади появилась дама из администратора.
Оказалось, что охрана пыталась поддержать администратора, сказав, что он ушел домой.
Какой лжец!
И удивительно, что когда мы выезжали, мое удостоверение личности не было немедленно возвращено.
Я понял это только по дороге в новый отель.
В конце концов нам пришлось вернуться на виллу, чтобы получить наши удостоверения личности.
Примечание для руководства Seminyak Living by Paisa: пожалуйста, еще раз обучите своих сотрудников. Расскажите им, что такое стандартные операционные процедуры, до регистрации заезда.
Номера должны быть проверены до регистрации гостей.
Пожалуйста, научите своих сотрудников поведению. Не обращайтесь с гостями грубо, не относитесь к гостям как к людям.
Как вам не стыдно!