Отзыв об отеле Kembali Villas 4*

Я забронировал проживание в виллах Kembali на четыре ночи. Согласно их веб-сайту, «роскошная вилла Kembali оборудована просторными жилыми помещениями, современными удобствами, кухней (если вы хотите готовить) и такими роскошными дополнительными услугами, как собственный большой частный бассейн и горничная. Выбор из 7 частных вилл на Бали обеспечит вам отдых, превосходящий роскошные 5-звездочные отели и курорты», поэтому мои ожидания были сформированы.
Я приехал и обнаружил обветшалый, плохо содержащийся комплекс, нуждающийся в капитальном ремонте как внутри, так и снаружи.
Я забронировал проживание на четыре ночи с 25 по 29 марта, но остался только на одну ночь. Ниже приведено краткое описание моего пребывания.
Вот частичное описание.
Мы забронировали на четыре ночи и уехали после одной…
Виллы Kembali НЕ являются роскошными виллами, как рекламируется, а представляют собой простые старые виллы, сравнимые с хостелом для бэкпекеров. Виллы устарели и нуждаются в капитальном ремонте/реконструкции. Вилла, в которой нас забронировали, была в очень плохом состоянии и, похоже, не ремонтировалась последние два десятилетия. На стенах были сколы, потрескавшаяся плитка, старая мебель, пятна на ткани, в комнате было жарко, кондиционер не работал, и, кроме того, в комнате стоял очень сильный запах духов. Вокруг дверей были щели, через которые проникали насекомые и комары. Мы обратили на это внимание персонала и управляющего, которые предложили нам другую комнату в соседней вилле. Мы осмотрели эту виллу, и она оказалась в гораздо худшем состоянии, чем первая. Вдобавок ко всему, краска отслаивалась от стен, и на одной стене были видны большие участки свеженанесенной штукатурки — было шокирующе думать, что это предложили в качестве альтернативы. В комнате было жарко, и кондиционер был совершенно неэффективен для охлаждения помещения.
Затем нам предложили третий номер, который имеет схожие проблемы с первой виллой.
Мы провели в этом номере ночь с 25 марта и спали ужасно, так как в номере было очень жарко, а кондиционер не охлаждал помещение.
Гостиная – кухня устаревшая и нуждается в замене: ржавчина, пятна, сколы на шкафах и дверях, которые царапают пол. В гостиной изношенные и испачканные подушки, диван и кушетки. Потолочные вентиляторы в этой зоне бесполезны, и в помещении очень жарко. Вокруг бассейна и сада, хотя и красиво, облупилась краска, плитка, стены и двери.
Единственное хорошее, что предлагают виллы Kembali, это персонал.
Мы поговорили с дежурным менеджером, которая сказала, что передала наши претензии «своему менеджеру», чтобы узнать, какой возврат средств возможен. После сегодняшней переписки с ней ее заявление оказалось ложным, и она попросила меня переслать ей мою жалобу; это уже третий раз, когда я прошу и предоставляю жалобу.
В качестве виллы для бэкпекеров Kembali Villas заслуживает 6 из 10 баллов, тогда как как «роскошная вилла» она не заслуживает никакой оценки, это 0 из 10.
Мы забронировали 4 ночи и провели 1.
Мы регулярно путешествуем как по работе, так и для отдыха, и могу сказать, что Kembali — это не высококлассный отель, а бюджетный комплекс вилл.
Мы заплатили за 4 ночи и провели 1.