Отзыв об отеле Villa Isabella 3*

Вилла получила ноль звёзд.
То, что было заявлено в рекламе, оказалось не так. Вилла должна была быть с тремя спальнями, однако внешняя комната была неисправна из-за запаха нечистот, и владельцы постоянно настаивали на том, что всё в порядке. Во время дождя канализация попадала в ванную комнату. Душевые кабины в главной комнате не работали, а в другой комнате было слишком шумно из-за кондиционера. В ванной комнате с двумя односпальными кроватями протекал туалет.
Бассейн был зелёным. Мы попросили их почистить его, но они почистили только каменные ступени. Зелёная слизь в итоге оказалась в бассейне. Двадцать четыре плитки были разбиты, а их осколки остались в бассейне, что представляло опасность для детей. Бассейн даже окрасил светлые волосы моей дочери и невестки в зелёный цвет, за что им пришлось заплатить.
Всё было грязным, даже по моим меркам. В холодильнике были остатки еды, а на столовых приборах были следы от еды. Телевизору на первом этаже 15 лет, и он показывает только DVD.
Они приехали без предупреждения в наш последний день/ночь. Когда мы вернулись домой, вода была отключена, а электричество – в половине дома. Нам пришлось переезжать за свой счёт, так как туалетов и душа не было.
Нам пришлось трижды обращаться к управляющему, прежде чем произошли какие-либо изменения, произошедшие через четыре дня нашего пребывания. Некоторые проблемы были решены, когда они приехали на виллу без предупреждения, пока нас там не было. Они вернули нам деньги, но попросили не сообщать об этом на booking. Com. После того, как мы подписали форму возврата, они изменили наши даты и время проживания на booking. Com, заявив, что мы провели всего 5 ночей вместо 7, и перенесли даты с 5 мая на 10 мая. Нас в это время даже не было в стране. Они сделали это, чтобы создать впечатление, что у них достаточно времени, чтобы исправить проблемы до прибытия следующих гостей.