Отзыв об отеле Fenosa Seminyak Villas 3*

Для последних трёх ночей моей двухнедельной поездки на Бали я выбрал Семиньяк, расположенный недалеко от аэропорта. Поскольку поездка была в последний момент, я не бронировал жильё заранее, а выбрал те районы, где мне было комфортно. Я забронировал эту виллу на Booking. Com за день до заезда. Я зарегистрировал данные своей карты и ждал обработки платежа, но постоянно получал сообщения об отказе. Платёж не был одобрен до дня заезда, и я получил сообщение об отказе. Я предположил, что это вина Booking. Com, так как раньше я никогда не сталкивался с подобной проблемой во время своих путешествий.
Я попытался уточнить это у Booking. Com, но служба поддержки клиентов в тот день была закрыта, поэтому я не смог поговорить с представителем из Кореи. Отель настаивал на оплате. Я понимал позицию отеля, но я уже зарегистрировал данные своей карты на Booking. Com и был обеспокоен двойным списанием средств. Поэтому я попросил Booking. Com подтвердить списание средств следующим утром. Администратор сказал, что они всё поняли, но мне показалось, что с нами обращаются грубо, как будто мы просто хотели получить бесплатную ночь. Я был так расстроен, что хотел решить этот вопрос как можно скорее. Я связался со службой поддержки клиентов Booking. Com рано утром следующего дня, объяснил ситуацию и спросил, в чём проблема. Я выяснил, что этот объект размещения принимает платежи не через Booking. Com, а на месте. Меня заверили, что я могу просто заплатить на месте, чтобы избежать двойного списания. Я подошёл на стойку регистрации, чтобы заплатить картой, но они принимали только наличные или банковские переводы! Только тогда я наконец понял, в чём дело. Единственный вывод, к которому я пришёл, заключался в том, что объект размещения неоднократно отклонял мою кредитную карту на Booking. Com, чтобы принимать наличные. Если они собирались принимать только наличные, разве они не должны были уведомить Booking. Com? Моя карта в любом случае была чековой (денежной), но, думаю, это было просто вопросом перспективы. Интересно, приемлемо ли для гостиничного бизнеса не принимать действительную карту и принимать только наличные или банковские переводы? В итоге мне пришлось снять наличные в банкомате ближайшего магазина, за что взяли комиссию. И хотя мой платёж не был обработан из-за обстоятельств, связанных с объектом размещения, в которых я не виноват, я никогда не забуду неприятный вид и отношение администратора.
Состояние объекта размещения полностью отличалось от фотографий. На фотографиях не видно грязи. Уборка была отвратительной, дверь в спальню не закрывалась до конца, поэтому в номер залетали комары. У входа росла трава, поэтому постельное бельё было ужасно затхлым. Слив для ванны сломался сразу после того, как я на него нажал, и вода не уходила, и мужу пришлось его чинить. Расположение объекта размещения было ужасным. Вокруг шла стройка, поэтому на улицах было пыльно, и не было уличного освещения, что делало пребывание в нём опасным по ночам. Я бы никогда не рекомендовал это жильё.
Персоналу и владельцам Penosa Villa! Корейские путешественники не остаются без депозита даже если у них есть несколько сотен тысяч вон! Не грубите клиентам, если вам отказали в оплате по вашей вине!