Отзыв об отеле d'Penjor Seminyak 4*

Отель выглядит великолепно… но в нем хронически плохое обслуживание клиентов, плохой «старый» кондиционер в номерах, плохой выбор завтрака (подается только в номере или у бассейна), очень крутые лестницы в номера на первом этаже, комары и безнадежное управление!
Когда мы вошли в наш номер, было ОЧЕНЬ жарко… шторы были открыты, внутрь проникало солнце, кондиционер выключен (они должны были подготовить номер к нашему приезду! ). В нем был сломанный мини-сейф, и после того, как кондиционер работал в нашем номере в течение 30 минут, мы все еще потели! Сотрудница, Мисита, пришла в наш номер, она попыталась сделать контроллер кондиционера прохладнее… затем она сказала нам, что старый на вид пожелтевший настенный блок кондиционера «старый»! Хватит говорить! Мы попросили ее поменять номер, она сказала, что проверит нас, она ушла и ЗАТЕМ ЗАБЫЛА о нашей просьбе поменять номер!
Мы пошли на ресепшен, получили извинения от другого сотрудника и нам показали еще 3 номера… во всех был неисправный кондиционер, в каждом номере были очень старые выцветшие кремово-желтые настенные кондиционеры, комнаты площадью 45 кв. М не могли охлаждаться таким слабым, легким, еле теплым потоком воздуха. Кондиционеры не дули с нормальной скоростью, вместо этого был только легкий ветерок, который не казался прохладным, вот и все, что исходило. Очевидно, что кондиционеры нужно заменить!
Сначала менеджер отказалась вернуть нам деньги, но затем она предложила нам связаться с Agoda, чтобы запросить возврат. Agoda сказала нам подождать на линии, пока они свяжутся с отелем напрямую. Затем менеджер, г-жа Янти, отклонила запрос на возврат денег от Agoda, который она предложила! Она просто тратила наше время, ходя по кругу! Позже она сказала, что попытается получить разрешение на возврат денег от своего начальника, но сказала, что не сможет, а через несколько недель она отклонила запросы Agoda даже на частичный возврат. Ни на одном этапе этот менеджер не извинился за своего забывчивого сотрудника, сломанный мини-сейф и теплую комнату… вообще ничего! Моя жена спросила ее, где находится ее главный офис, этот «менеджер» сказал: «Я не знаю!
Близлежащие улицы плохо освещены, вам нужно идти 10-15 минут, чтобы добраться до ресторанов и баров Семиньяка, всегда пользуйтесь такси после наступления темноты!
Мы не смогли остаться здесь на забронированные 4 ночи, поэтому мы перебронировали номер в другом месте в превосходном отеле (de Vins Sky Hotel Seminyak) по схожей цене с потрясающим завтраком и большими номерами… с работающим кондиционером!
НЕ ДУМАЙТЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В DPENJOR, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СПАТЬ В САУНЕ! Отель отказался сделать предложение о компромиссе по возврату денег за неиспользованное пребывание, когда Agoda дважды попросила об этом! … Крайне разочарованы, так как мы постоянные клиенты уровня Agoda Platinum. Мы с женой всю жизнь работали в сфере корпоративного и туристического туризма и были шокированы отвратительным отношением в этом отеле.