ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
Здравствуйте,
Хочу поделиться своим отзывом и жалобами относительно моего пребывания в отеле.
Удобства отеля довольно хорошие и комфортабельные. Однако, я считаю, что обслуживание персонала нуждается в улучшении, особенно в плане коммуникации и ясности предоставляемой информации.
Во-первых, что касается завтрака. При бронировании я четко указал номер, в который был включен завтрак. Однако, когда я уточнил это у персонала, мне дважды сказали, что завтрак не включен. Только в третий раз, после того как я предъявил подтверждение бронирования, персонал наконец подтвердил, что завтрак включен.
Во-вторых, во время выезда я почувствовал себя некомфортно, потому что нас обвинили в том, что мы взяли фен, который, как было заявлено, должен был быть в номере. Однако с момента заселения в одном из наших номеров фена не оказалось.
Эта ситуация была довольно неприятной для нас как для гостей, поскольку она не только доставила неудобства, но и заставила нас почувствовать себя недооцененными.
Надеюсь, этот отзыв послужит основой для оценки, чтобы в будущем обслуживание персонала и общение были более профессиональными и менее вредными для гостей.
Благодарю за внимание и обратную связь.