Отзыв об отеле Kuta Ardenia Residence 3*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, и это были ужасные впечатления. Мы должны были остаться на 6 ночей, но мы уехали. Провели там одну ночь, пытаясь организовать альтернативное размещение и транспорт.
Когда мы приехали, никто не знал о нашем бронировании, но оно было подтверждено на Booking. Com.
Когда мы приехали, комната не была готова и была грязной.
Нам пришлось уйти на несколько часов и вернуться.
Ресторан был закрыт.
Бассейн был закрыт и выглядел как болото. Но рекламировали ресторан с бильярдным столом и бассейном. На фотографиях бассейн выглядел прекрасно, но когда мы приехали, он превратился в буквально болото.
Кухня была пуста. Ни мисок, ни ножей. Шкафы были буквально пусты.
Персонала на месте не было. Нигде нет менеджера. Был охранник, который был очень бесполезен. Он сказал мне, что менеджер находится в 10 км.
Утром, когда мы выехали, несколько обслуживающего персонала появились из ниоткуда, начали беспокоить нас, требуя оплаты, и заставляли нас уйти… интересно, учитывая, что в день прибытия нам пришлось часами ждать, чтобы наш номер был готов.
Самым большим оскорблением было то, что перед нашим отъездом в нашу комнату послали экономку, чтобы проверить, не украли ли мы что-нибудь. Это никогда не случалось с нами раньше и было оскорбительно. Она все время говорила, что ей нужно проверить, взяли ли мы подушки. Я просил домработницу уйти как минимум 6 раз… она не уходила, пока я не повысил на нее голос, затем она начала плакать, и я тоже. Это был ужасный опыт и ужасное начало нашего первого отпуска после covid.
Я дал ей чаевые в размере 10 долларов, так как мне было плохо. Когда мы выезжали, мой сын заметил ее смех. Так что я не знаю, действительно ли она расстроилась. Это был просто ужасный опыт.
Кто посылает горничную проверить, не украли ли подушки 🤷‍♀️
Я запросил возврат денег, которые мы заплатили.
Я одновременно являюсь хозяином и путешественником на Booking. Com и никогда не ожидал, что мои гости смирятся с этим. Я также дважды думаю, прежде чем публиковать отзывы, поскольку знаю, что как хозяину может быть сложно сделать все правильно, но это было просто смешно.