Отзыв об отеле HARRIS Hotel & Residences Sunset Road 4*

Во-первых, первое впечатление не оправдало моих ожиданий! Мы приехали около 8 вечера, на стойке регистрации стояло много сотрудников, но никто нас не приветствовал. Единственный, кто нас встретил, был охранник, он был действительно очень отзывчив и оказал гораздо более искреннее обслуживание, чем сотрудники стойки регистрации! Им следовало бы поучиться у этого охранника (забыл его имя, но он не очень высокий и всегда стоит в вестибюле с искренней улыбкой). Процесс регистрации прошел как по маслу, без улыбок, ничего, и создалось ощущение, что это не балийское гостеприимство! Нам подали приветственный напиток, после чего подошла одна из менеджеров, женщина, и поприветствовала нас. Мы остановились в номере-резиденции, он просторный, чистый, с приветственной карточкой и всеми удобствами. Спасибо госпоже генеральному менеджеру 🙏, зрелая особа.
Ванная комната — это большая проблема: около 23:30 кран в туалете перестал работать, и мне пришлось звонить и ждать, пока придут ремонтники, посреди ночи, я очень устал. На второй день та же проблема повторилась, к тому же отвалилась ручка туалетной бумаги! И мы не сообщили об этом в службу технического обслуживания, потому что очень устали после дневной поездки.
Завтрак нормальный, с хорошим разнообразием блюд и хорошим вкусом.
Остальная часть здания хорошая, расположение отличное! Единственное, что нуждается в улучшении, это обслуживание персонала и обслуживание номеров. К сожалению, приходится говорить, что номер должен быть в статусе «неисправен», а не предоставлен гостю, которого вы подготовили с хорошими удобствами и приветственной карточкой от генерального менеджера.
Спасибо!