Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Bali Kuta Sunset Road 3*

Я никогда не пишу отзывы о местах, тем более об отелях, но этот отель даже не заслуживает своей «4-звездочной» оценки. Член моей семьи написал отзыв, и мы получили такой двусмысленный ответ от Ариеса Сусанто, что было очень непрофессионально с их стороны. Поэтому вот мой публичный отзыв. Я очень ценю доброту персонала во время моего пребывания, но ни один отель не должен обижаться на честные отзывы.
Во время нашего пребывания мы видели множество мелких насекомых на полу. Некоторые были муравьями, другие — тараканами, ползавшими снаружи или из соседнего дома. В номере, где мы жили, на столе были липкие пятна, что говорит о том, что столы не протираются тщательно после еды в номере. Ванная комната была пыльной и убрана только перед нашим заселением. Туалет тоже протекал. Я получила обслуживание в номер один раз и у меня сложилось впечатление, что они ничего не убирали, кроме заправки кроватей. Поэтому я отказалась от обслуживания в номер до конца поездки, так как у меня сложилось впечатление, что микробы только распространяются из номера в номер, а полотенца используются повторно для уборки. Мне также не понравилось, что, возвращаясь в номер в конце ночи, я обнаружила там мух — пожалуйста, подумайте о том, чтобы оставлять дверь закрытой для уборки, а не распахивать ее настежь. Не говоря уже о том, что в этом отеле не было опции «Не беспокоить». Каждое утро меня будила уборка номера, даже если она была не для нас. В номере было очень шумно, и я считаю, что это неуважение к остальным гостям. В большинстве случаев уборка проводилась, когда им вздумается, а не в установленное время, потому что оно менялось каждый день. Никаких бесплатных бутылок с водой — я никогда не видела, чтобы отель делал что-то подобное, тем более Marriott. Номера были совсем не просторными, все совсем не так, как показано на фотографиях. Пожалуйста, не дайте себя обмануть!
Я не думаю, что чистота в отеле — это проблема персонала, поскольку я знаю, что все хорошо обучены, но я думаю, что этому отелю срочно нужен ремонт. Некоторые участки стен были перекрашены, что наводит меня на мысль о наличии плесени. Если вы цените чистоту, пожалуйста, пересмотрите свое решение о бронировании в этом отеле. Хочу еще раз подчеркнуть, что персонал, с которым мы общались, был приятным, но операционному менеджеру Ариесу Сусанто, пожалуйста, научитесь общаться с клиентами, а остальной части Marriott следует пересмотреть решение о передаче этой должности кому-то более достойному. И Marriott, вы можете работать намного лучше.