Dream of Aventus Hotel Kuta

Отель очень стратегический, недалеко от аэропорта, номера чистые и удобные, я попробовал СПА-процедуры, цена соответствует услуге, СПА-зал очень эксклюзивный, терапевт тоже очень дружелюбный, массаж очень хороший. Я вернусь в этот отель, чтобы переночевать и пройти там СПА-процедуры.

Это просто ужас, микрономер, окно не открыть, дышать в номере совершенно нечем. Стены как будто отсутствуют, слышимость такая как будто лежишь в коридоре. В 6:30 начинается активность, и ровно с этого времени не спишь. Придется переезжать в другой отель. Жаль что потратил деньги. Не ведитесь на отзывы и фотографии, это настоящий кошмар.

Когда я приехал в отель, я был удивлен, он был роскошен снаружи, вестибюль был весь мрамором (мне нравятся желтые колонны, которые светятся). Персонал быстро выгрузил чемодан из машины, администратор тоже был дружелюбен и готов ответить на мои многочисленные вопросы😆.
Комната была нормальная (я просил номер с двумя односпальными кроватями, потому что была с друзьями) и холодная, завтрак был нормальный. Еще попробовали тренажерный зал, если у вас есть беговая дорожка, вы можете увидеть бассейн, который тоже классный.
Отель находится недалеко от Пиа Эйдзи, если нет времени покупать сувениры, можно прогуляться здесь. До пляжа Кута тоже довольно близко на машине, но там пробки.
В следующий отпуск на Бали я остановлюсь здесь снова или попробую другой отель-филиал.

Обслуживание клиентов — их основное внимание, и персонал действительно очень вежливый. Они разместили наших детей на двух односпальных кроватях, хотя мы забыли попросить об этом при бронировании. Просторная парковка, но будьте осторожны при въезде на главную стоянку прямо с полосы движения под углом 90 градусов перед входом, поскольку пандус пригоден только для входа сбоку. Еда была хорошей по местным стандартам, и персонал Marble8 очень быстро обслужил нас и пополнил запасы. Мы арендовали машину на 4 дня, и это были хорошие впечатления, хотя окрестности всегда перегружены, независимо от времени. Рекомендую их как семейный отель.

Хороший «свежий» отель, минусы.
— стены очень тонкие, слышно все что происходит в коридоре.
— Wi-Fi очень медленный! Исправьте это!

Как этот отель получил 5-звездочный рейтинг, непостижимо. Наше пребывание было отмечено рядом серьезных проблем:
Заплесневелый кондиционер: мы забронировали номер повышенной комфортности, но в нем не было окон на улицу. Кондиционер в номере был заплесневел, что привело к раздражению горла. Мы сообщили об этой проблеме персоналу, но наши опасения не были восприняты всерьез. Несмотря на то, что они сообщили им о последствиях для здоровья, нас никто не проверил, и мы были вынуждены остановиться на ночь в другом отеле.
Неадекватный ответ руководства: На следующий день менеджер попытался извиниться. Когда мы добивались решения проблемы, например возмещения средств, единственной предложенной компенсацией была поездка в аэропорт стоимостью 3, 50 евро. Мы отклонили это предложение. Менеджер взял мой номер телефона, пообещав связаться с нами как можно скорее, но мы так и не получили ответа.
Плохое обслуживание клиентов: персонал продемонстрировал явное отсутствие интереса к решению наших проблем. При заселении нас не проводили в номер и не помогли с багажом. Общее впечатление было крайне разочаровывающим. Неопробованный завтрак и расположение: я не могу комментировать завтрак, так как у нас не было возможности его попробовать. Расположение отеля недалеко от аэропорта, что может быть удобно для путешественников.
Подводя итог, наши впечатления были катастрофическими. Отель не оправдал ожиданий 5-звездочного заведения, и мы остались полностью недовольны.

Я останавливался в этом отеле на 3 дня и 2 ночи. Некоторые сотрудники дружелюбны, некоторые нет. Раньше я останавливался в 4-звездочном отеле и решил переехать в 5-звездочный отель. Вестибюль был красивым и ароматным, а охрана была очень хорошей и не делала различий между гостями. Он помог мне вытащить мои вещи из машины. Однако, когда я зарегистрировался, это заняло много времени, и это меня немного раздражало. Комната, которую я получил, была хорошей, но когда комната с верхнего этажа или сбоку пользовалась туалетом, я слышал это, и это меня шокировало, потому что я думал, что вода в моем туалете течет.
Их еда была восхитительной, и мне сделали бесплатный 10-минутный массаж. Я рекомендую этот отель, потому что он дешевый☺️
Я сожалею об этом только потому, что, когда я завтракал, гостю не хватило места, и он наконец попросил у служащего отеля мой стул, чтобы тот отдал его ему. Действительно, я был один, но чувствовал, что это неэтично, потому что я ел. Но в этом виноваты клиенты, не знающие этики.
Во-вторых, один из ФО был одет в спортивную одежду, а волосы были небрежно завязаны. Но из всех сотрудников он позаботился обо мне при выезде и о моем чемодане, когда я оставил его у него. Тем временем остальных, похоже, это не волновало, и они даже на моих глазах давали деньги охранникам, как зарплату.

Наше пребывание в отеле Aventus в Куте было мечтой! Этот отель, расположенный посреди шумного города, стал безопасным и комфортабельным убежищем, где я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем и окруженным заботой. Потрясающий завтрак, ежедневная уборка номера и внимательный персонал сделали мое пребывание исключительным. Бассейн был освежающим местом, а обслуживание номеров было на высшем уровне. Они также каждый день пополняют нам бутылку с холодной водой. Запах отеля был приятным. Мне не терпится вернуться в этот замечательный отель!

Хочу выразить благодарность персоналу отеля, наши 2 недели проведенные в нем были незабываемыми. Удобное расположение, чистые и красивые номера, приветливый персонал. Самое главное это отличный сервис, особую благодарность хочу выразить за трансфер до аэропорта.