ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СВОЙ МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ, БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! ☺️
Мы выбрали этот отель для нашего медового месяца, и, к сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле, которые у нас когда-либо были, потому что, кстати, он не такой уж и дешевый.
Перед приездом мы попросили ранний заезд, но нам отказали. Это было совершенно нормально. Однако по прибытии первым делом мы спросили, есть ли в вилле насекомые или животные, и нас заверили, что все чисто и содержится в идеальном порядке.
Через несколько минут после входа в виллу мы обнаружили в номере несколько гекконов. Хуже того, по территории частного бассейна бегала даже белка. Мы немедленно сообщили об этом персоналу и объяснили, что нам некомфортно там находиться. Вместо того чтобы позволить нам уехать, нам пообещали виллу более высокого класса, которую тщательно осмотрят и уберут.
Затем мы провели около 45 минут в лобби, пока персонал заверял нас, что они проверяют новую виллу на наличие каких-либо проблем. Хотя это отняло у нас немало времени, мы решили дать этому объекту размещения еще один шанс.
К сожалению, позже вечером ситуация значительно ухудшилась. Вернувшись в отремонтированную виллу, мы обнаружили червей на кровати и на прикроватной тумбочке! Наши сумки были открыты, а одежда и вещи выставлены напоказ. Обнаружить червей на кровати, где мы должны были спать, было шокирующе и совершенно неприемлемо!
В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно в этом объекте. Мы собрали вещи и обратились на ресепшн за помощью. Вместо того чтобы получить надлежащее решение, нам сказали, что они не могут связаться с менеджером и что с нами свяжутся на следующий день. Такой ответ был невероятным, учитывая обстоятельства. Нас уже однажды переселяли, мы сталкивались с многочисленными проблемами чистоты и наличием вредителей, а теперь нас просили просто подождать до следующего дня. Фактически нас оставили без какой-либо реальной поддержки или ответственности.
Ситуация усугубилась тем, что нам пришлось покинуть отель в 23:00 и провести первую брачную ночь в поисках другого места для ночлега. Ни одна пара не должна проводить свой медовый месяц, таская багаж поздно ночью из-за того, что отель не предоставил чистый и безопасный номер, несмотря на многочисленные попытки исправить проблему.
Самое разочаровывающее — это не только проблемы с чистотой, но и то, как была решена ситуация. Администрация отеля неоднократно заверяла нас, что все проверено и решено, но каждый раз ситуация только ухудшалась. Это должен был быть наш медовый месяц, а вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом, мы потратили время на борьбу с гекконами, белками, червями на кровати, смену номеров, потраченные впустую часы и, наконец, на то, чтобы поздно ночью покинуть отель и найти другое место для ночлега. Отсутствие профессионализма, оперативности и элементарного ухода за гостями было крайне разочаровывающим.
Я редко оставляю негативные отзывы, но будущие гости заслуживают того, чтобы узнать о нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель для нашего медового месяца, и, к сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле, которые у нас когда-либо были, потому что, кстати, он не такой уж и дешевый.
Перед приездом мы попросили ранний заезд, но нам отказали. Это было совершенно нормально. Однако по прибытии первым делом мы спросили, есть ли в вилле насекомые или животные, и нас заверили, что все чисто и содержится в идеальном порядке.
Через несколько минут после входа в виллу мы обнаружили в номере несколько гекконов. Хуже того, по территории частного бассейна бегала даже белка. Мы немедленно сообщили об этом персоналу и объяснили, что нам некомфортно там находиться. Вместо того чтобы позволить нам уехать, нам пообещали виллу более высокого класса, которую тщательно осмотрят и уберут.
Затем мы провели около 45 минут в лобби, пока персонал заверял нас, что они проверяют новую виллу на наличие каких-либо проблем. Хотя это отняло у нас немало времени, мы решили дать этому объекту размещения еще один шанс.
К сожалению, позже вечером ситуация значительно ухудшилась. Вернувшись в отремонтированную виллу, мы обнаружили червей на кровати и на прикроватной тумбочке! Наши сумки были открыты, а одежда и вещи выставлены напоказ. Обнаружить червей на кровати, где мы должны были спать, было шокирующе и совершенно неприемлемо!
В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно в этом объекте. Мы собрали вещи и обратились на ресепшн за помощью. Вместо того чтобы получить надлежащее решение, нам сказали, что они не могут связаться с менеджером и что с нами свяжутся на следующий день. Такой ответ был невероятным, учитывая обстоятельства. Нас уже однажды переселяли, мы сталкивались с многочисленными проблемами чистоты и наличием вредителей, а теперь нас просили просто подождать до следующего дня. Фактически нас оставили без какой-либо реальной поддержки или ответственности.
Ситуация усугубилась тем, что нам пришлось покинуть отель в 23:00 и провести первую брачную ночь в поисках другого места для ночлега. Ни одна пара не должна проводить свой медовый месяц, таская багаж поздно ночью из-за того, что отель не предоставил чистый и безопасный номер, несмотря на многочисленные попытки исправить проблему.
Самое разочаровывающее — это не только проблемы с чистотой, но и то, как была решена ситуация. Администрация отеля неоднократно заверяла нас, что все проверено и решено, но каждый раз ситуация только ухудшалась. Это должен был быть наш медовый месяц, а вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом, мы потратили время на борьбу с гекконами, белками, червями на кровати, смену номеров, потраченные впустую часы и, наконец, на то, чтобы поздно ночью покинуть отель и найти другое место для ночлега. Отсутствие профессионализма, оперативности и элементарного ухода за гостями было крайне разочаровывающим.
Я редко оставляю негативные отзывы, но будущие гости заслуживают того, чтобы узнать о нашем опыте.