Отзыв об отеле Royal Indah Bali Villas

Мне очень больно писать не совсем звёздный отзыв, но вот он. Если вы рассматриваете возможность бронирования здесь, пожалуйста, дочитайте до конца, возможно, вам это понравится.
Во-первых, нужно сказать, что Юда и местный персонал на вилле очень милые и отзывчивые, так что к ним нет никаких претензий. Во-вторых, я разочарован из-за завышенных ожиданий от цены (вы были бы в восторге от этого места, если бы платили за что-то простое), и того, как сторонний менеджмент справляется с запросом на частичный возврат средств из-за постоянных проблем с электричеством.
Это наша первая поездка вместе семьей из 5 человек. Мы забронировали её в последнюю минуту. Мы заплатили около 1900 австралийских долларов за виллу с 3 спальнями на 8 ночей. Это было объявлено со скидкой ~50% с примерно 4000 австралийских долларов, поэтому мы ожидали, что вилла будет стоить около 3000-4000 австралийских долларов в неделю. Ну… это не так. Отзывы были в основном отличными, но всё стало понятно, когда я увидел, что люди платят 60 австралийских долларов за ночь. Если вы платите до 100 австралийских долларов за ночь, это место — дворец! Однозначно 5 звёзд. Но за 250 долларов за ночь (со скидкой с 500 долларов) … не так уж и много. Так что наши ожидания были разочарованы. (Я постараюсь прикрепить фотографии).
Интернет вообще не работал. Они приехали, чтобы починить его, и стало немного лучше, но недостаточно, чтобы провести видеоконференцию по работе, например.
Затем мы быстро поняли, что каждый раз, когда мы включали свет в одной из ванных комнат, в этой спальне и ванной отключалось электричество, включая освещение, PowerPoints и кондиционер. Они приехали посмотреть и на это, и, как я подозревал, это был просто аварийный выключатель. Но это происходит каждый раз, и если дети пользуются ванной ночью, мы не можем каждый раз возиться с распределительным щитком, чтобы снова включить свет и кондиционер. Так что это спальня/ванная, которой ночью пользоваться практически невозможно.
Я отправил запрос через платформу бронирования на изменение бронирования с целью раннего выезда из-за проблем с электричеством и сумасшедшей цены, которую мы за него заплатили. Отель отклонил запрос через платформу бронирования. Поэтому я связался с ним напрямую и всё ещё пытаюсь договориться о возврате 50% стоимости бронирования, несмотря на то, что мы уезжаем через два дня. Руководство отеля (выше Юды) пока не спешит с решением. Надеюсь, они будут разумными.
👍 Плюсы:
— кровати чистые и удобные.
— персонал отличный.
— бассейн хороший.
— в комплексе тихо и уединенно, и чувствуешь себя в безопасности.
— опять же — если бы вы платили за базовую виллу, вы бы были в восторге!
👎 Минусы:
— ночью не было комаров, и нам пришлось попросить противомоскитные спирали, а затем купить их на вторую ночь, так как их не предоставили.
— Один единственный, слабый, довольно грязный вентилятор на всю наружную жилую часть виллы.
— Ужасный интернет.
— Выключатель безопасности / проблема с электричеством.
— Один диван на виллу с 3 спальнями.
— Двигатели кондиционеров находятся в ванных комнатах и ​​нагнетают удушающую жару (и шум) в ванные комнаты.
— Шкаф / ящики / место для вешалок не подходят для двух человек, чтобы делить каждую комнату.
— Мы не пробовали завтрак, потому что я немного нервничал по этому поводу (но я признаю, что я излишне параноик из-за некоторых проблем со здоровьем — все В отзывах пишут, что всё хорошо)
— Ванные принадлежности очень простые: шампунь, кондиционер, гель для душа. Нет средств для умывания. Нет бутилированной воды.
— Как я уже говорил, это всё, чего можно ожидать от простой виллы (за исключением, пожалуй, электричества).
Я очень хочу поддержать местный бизнес, поэтому советую вам забронировать эту виллу, ЕСЛИ цена вас устроит и вы ищете (и платите) именно базовые удобства.
(К вашему сведению, мы жили в вилле 19. Когда мы попросили вернуть деньги, нам предложили виллу «получше». Похоже, качество вилл немного различается).