“I stayed at this hotel for about four weeks. Overall, everything seemed fine until I encountered a serious security issue.
There are no safes in the rooms, which already creates a risk. One day I accidentally left a small bag with cash visible in the room, and later realized that about $300 was missing. I immediately informed the reception, but received no real help or explanation.
After that, I hid the remaining money and specifically asked the staff not to enter my room at all. For two days, no cleaning was done. However, another $200 disappeared.
We checked CCTV footage together, and it shows a staff member entering my room for about 1–2 minutes without any cleaning activity and leaving shortly after.
The administration’s response was essentially limited to suggesting that I go to the police, without any internal resolution or meaningful follow-up from the hotel side. When I went to the police, I was told that I needed an official translator to file a proper report, so the process did not move forward.
In total, I lost around $500 during my stay.
The main issue is not only the loss itself, but the lack of proper security and effective response. Please be very careful with your belongings if you stay here. ”**
Жил в этом отеле около четырёх недель. В целом всё было нормально, пока не произошла серьёзная ситуация с безопасностью.
В номерах нет сейфов, что уже риск. В один из дней я по своей ошибке оставил сумку с деньгами на виду, после чего обнаружил пропажу примерно $300. Сразу сообщил администратору, но никакой реальной помощи или объяснений не получил.
После этого я спрятал оставшиеся деньги и отдельно попросил, чтобы в номер никто не заходил и не убирался. Два дня действительно никто не заходил, однако позже пропали ещё $200.
Мы вместе посмотрели записи с камер, где видно, как сотрудник заходит в номер примерно на 1–2 минуты без уборки и выходит.
Реакция администрации фактически свелась к тому, чтобы предложить обратиться в полицию, без какого-либо внутреннего разбирательства или реальных действий со стороны отеля. Когда я пришёл в полицию, мне сказали, что для оформления заявления нужен официальный переводчик, поэтому процесс дальше не пошёл.
В итоге за время проживания пропало около $500.
Основная проблема — не только сам факт пропажи, а отсутствие должной безопасности и эффективной реакции со стороны отеля. Рекомендую быть крайне осторожными с ценными вещами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
There are no safes in the rooms, which already creates a risk. One day I accidentally left a small bag with cash visible in the room, and later realized that about $300 was missing. I immediately informed the reception, but received no real help or explanation.
After that, I hid the remaining money and specifically asked the staff not to enter my room at all. For two days, no cleaning was done. However, another $200 disappeared.
We checked CCTV footage together, and it shows a staff member entering my room for about 1–2 minutes without any cleaning activity and leaving shortly after.
The administration’s response was essentially limited to suggesting that I go to the police, without any internal resolution or meaningful follow-up from the hotel side. When I went to the police, I was told that I needed an official translator to file a proper report, so the process did not move forward.
In total, I lost around $500 during my stay.
The main issue is not only the loss itself, but the lack of proper security and effective response. Please be very careful with your belongings if you stay here. ”**
Жил в этом отеле около четырёх недель. В целом всё было нормально, пока не произошла серьёзная ситуация с безопасностью.
В номерах нет сейфов, что уже риск. В один из дней я по своей ошибке оставил сумку с деньгами на виду, после чего обнаружил пропажу примерно $300. Сразу сообщил администратору, но никакой реальной помощи или объяснений не получил.
После этого я спрятал оставшиеся деньги и отдельно попросил, чтобы в номер никто не заходил и не убирался. Два дня действительно никто не заходил, однако позже пропали ещё $200.
Мы вместе посмотрели записи с камер, где видно, как сотрудник заходит в номер примерно на 1–2 минуты без уборки и выходит.
Реакция администрации фактически свелась к тому, чтобы предложить обратиться в полицию, без какого-либо внутреннего разбирательства или реальных действий со стороны отеля. Когда я пришёл в полицию, мне сказали, что для оформления заявления нужен официальный переводчик, поэтому процесс дальше не пошёл.
В итоге за время проживания пропало около $500.
Основная проблема — не только сам факт пропажи, а отсутствие должной безопасности и эффективной реакции со стороны отеля. Рекомендую быть крайне осторожными с ценными вещами.