С чего бы мне начать. Заселился 7/2/25. На первый взгляд наша терраса (Вилла 11) была деформирована и местами приподнята и рыхлая до такой степени, что это было опасно, и мой партнер действительно продолжил спотыкаться той ночью, унитаз протекал у основания, что, в свою очередь, привело к тому, что ванная комната была покрыта туалетной водой, что создало еще одну опасность, на следующее утро я поднял этот вопрос до персонала отеля, и они сказали, что починят унитаз. Вернулся в отель тем же днем, а унитаз все еще протекал. Я обратился к персоналу отеля по этому поводу, и они предложили нам переехать в другую виллу, и я попросил сначала посмотреть. Они показали мне виллы 14 и 16. На вилле 14 была та же проблема с террасой, поэтому мы решили остановиться на вилле 16.
Мы перенесли наш багаж на виллу 16 и отправились ужинать. Когда мы вернулись, то заметили, что кондиционер снова поднял температуру до 25 градусов, но внутри комнаты было теплее, чем на улице. Мы подняли эту проблему до персонала отеля. Они приехали и «исправили» ее. 5 минут спустя кондиционер снова включился на 25 и не охлаждал комнату. К этому моменту мы были так расстроены, что было 11:30 вечера. Затем нам снова предложили переехать, поэтому я попросил осмотреть. Они отвезли меня в двухместную виллу, чтобы у меня был выбор комнаты.
Мы переехали в виллу 7B. Сначала все было нормально. Кровати были заправлены, и в то время мы просто хотели пойти спать. Увы, это было невозможно, так как кондиционер не охлаждал комнату. После нашего разочарования и общения с нашим агентом. Я решил хорошенько осмотреть и заметил, что в основании душа была сломана плитка, ванна не была вымыта, и повсюду была грязь. На полу была еда, упавшая на пол, в холодильнике пахло так, как я бы описал, и его открывали с острием. Осознав это, поскольку у меня все еще был ключ от виллы 16, я решил проверить чистоту и там, и все было так же плохо.
Я пошел в вестибюль, чтобы попросить ключ от 7A, чтобы попробовать кондиционер, и простоял там 5 минут, пока один сотрудник разговаривал по телефону и курил, а другой просто пялился на стойку. В конце концов они обслужили меня, и когда я попросил ключ, он, по сути, был брошен в меня.
Мы попробовали кондиционер в 7A, но сильный запах плесени был невыносимым.
К этому моменту было 12:45 ночи, и мы общались с нашим агентом почти 2 часа.
Мы решили, что хватит, и уходим. Спустился сотрудник и даже сам сказал, что кондиционер не холодит. После короткого разговора мы собрали вещи и спустились в вестибюль, чтобы оформить возврат денег, поскольку они не играли в игру.
Затем мы провели еще 45 минут в вестибюле, пытаясь разобраться, поскольку они продолжали придумывать всевозможные оправдания, чтобы не платить, например, им нужно было подождать до понедельника, когда придет менеджер, и тогда мы получим возврат только за последние 3 ночи нашего пребывания и потеряем 3 ночи возврата. Затем один сотрудник разговаривал по телефону с другим по поводу того, чтобы нам вернули деньги, и они явно не воспринимали это всерьез, поскольку шутили и смеялись. Они продолжали придумывать оправдания, почему они не хотят или не могут сделать возврат.
В конце концов, мы заставили нашего агента позвонить в отель, и через 2 минуты возврат был одобрен. Однако это было только на 5 ночей вместо 6. К этому моменту было 1:30 ночи.
В конце концов, мы сменили виллы 3 раза за один день, и ни одна вилла не была в хорошем состоянии.
Я бы никому не рекомендовал эту виллу, если только виллы не были серьезно обставлены и персонал, возможно, не сменился.
Такой омрачающий момент в поездке, которая должна была стать праздником для меня и моего партнера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы перенесли наш багаж на виллу 16 и отправились ужинать. Когда мы вернулись, то заметили, что кондиционер снова поднял температуру до 25 градусов, но внутри комнаты было теплее, чем на улице. Мы подняли эту проблему до персонала отеля. Они приехали и «исправили» ее. 5 минут спустя кондиционер снова включился на 25 и не охлаждал комнату. К этому моменту мы были так расстроены, что было 11:30 вечера. Затем нам снова предложили переехать, поэтому я попросил осмотреть. Они отвезли меня в двухместную виллу, чтобы у меня был выбор комнаты.
Мы переехали в виллу 7B. Сначала все было нормально. Кровати были заправлены, и в то время мы просто хотели пойти спать. Увы, это было невозможно, так как кондиционер не охлаждал комнату. После нашего разочарования и общения с нашим агентом. Я решил хорошенько осмотреть и заметил, что в основании душа была сломана плитка, ванна не была вымыта, и повсюду была грязь. На полу была еда, упавшая на пол, в холодильнике пахло так, как я бы описал, и его открывали с острием. Осознав это, поскольку у меня все еще был ключ от виллы 16, я решил проверить чистоту и там, и все было так же плохо.
Я пошел в вестибюль, чтобы попросить ключ от 7A, чтобы попробовать кондиционер, и простоял там 5 минут, пока один сотрудник разговаривал по телефону и курил, а другой просто пялился на стойку. В конце концов они обслужили меня, и когда я попросил ключ, он, по сути, был брошен в меня.
Мы попробовали кондиционер в 7A, но сильный запах плесени был невыносимым.
К этому моменту было 12:45 ночи, и мы общались с нашим агентом почти 2 часа.
Мы решили, что хватит, и уходим. Спустился сотрудник и даже сам сказал, что кондиционер не холодит. После короткого разговора мы собрали вещи и спустились в вестибюль, чтобы оформить возврат денег, поскольку они не играли в игру.
Затем мы провели еще 45 минут в вестибюле, пытаясь разобраться, поскольку они продолжали придумывать всевозможные оправдания, чтобы не платить, например, им нужно было подождать до понедельника, когда придет менеджер, и тогда мы получим возврат только за последние 3 ночи нашего пребывания и потеряем 3 ночи возврата. Затем один сотрудник разговаривал по телефону с другим по поводу того, чтобы нам вернули деньги, и они явно не воспринимали это всерьез, поскольку шутили и смеялись. Они продолжали придумывать оправдания, почему они не хотят или не могут сделать возврат.
В конце концов, мы заставили нашего агента позвонить в отель, и через 2 минуты возврат был одобрен. Однако это было только на 5 ночей вместо 6. К этому моменту было 1:30 ночи.
В конце концов, мы сменили виллы 3 раза за один день, и ни одна вилла не была в хорошем состоянии.
Я бы никому не рекомендовал эту виллу, если только виллы не были серьезно обставлены и персонал, возможно, не сменился.
Такой омрачающий момент в поездке, которая должна была стать праздником для меня и моего партнера.