Впервые я приехала на эту виллу в 2021 году, чтобы отпраздновать свой день рождения (первое фото). Мы пробыли там около недели и искренне поддерживали их во время пандемии, когда туризм на Бали переживал трудности, а туристов было мало. Тогда их теплота и гостеприимство были незабываемыми — полная противоположность тому, что мы испытали на этот раз.
Этот визит разочаровал нас с самого начала. Мы вежливо спросили, возможен ли ранний заезд, прекрасно понимая, что официальное время заселения — 14:00. По иронии судьбы, они без проблем разрешили другим гостям выехать в 13:00, хотя выезд должен был быть в 12:00.
Когда мы приехали, парковщик неоднократно спрашивал, действительно ли мы здесь остановились. Честно говоря, это заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями. Иначе зачем бы мы сюда приехали?
На стойке регистрации две пожилые сотрудницы относились к нам с явной холодностью и дискриминацией. Было ли это из-за того, что мы были одеты в повседневную одежду? Или потому, что мы не иностранцы? Одна из сотрудниц даже шепнула на балийском — к сожалению для неё, это мой родной язык — спрашивая, не следует ли им брать дополнительную плату за нашу 11-летнюю дочь. Серьёзно? Мы часто путешествуем, и такое поведение просто нелепо и неловко.
Оказавшись внутри виллы, ситуация только ухудшилась. Комната была грязной, пол мокрым, а бассейн выглядел настолько запущенным, что нам даже не хотелось в нём плавать. Честно говоря, уже в первый день нам хотелось выехать, но мы не хотели портить празднование дня рождения нашего сына.
Повсюду были комары, сад и увядшие растения были запущены, а общий вид был далёк от прекрасного. Плита не работала, кухонная утварь была рассчитана только на одного человека, а телефона на вилле не было, из-за чего нам приходилось ходить на ресепшн каждый раз, когда нам нужна была помощь. Некоторые розетки даже не работали, пока сотрудник вручную не включал основное питание.
Полотенца для лица были желтыми и в пятнах — совершенно неприемлемо для виллы такого уровня.
Чего действительно не хватает этому месту, так это настоящего гостеприимства. Им срочно нужны молодые сотрудники, которые действительно заботятся о том, чтобы обслуживать гостей с теплотой и профессионализмом.
Самым неприятным моментом был завтрак. Мы заказали завтрак в 8 утра, и нам сказали, что он «забронирован». Простите? Значит, для групповых гостей важнее, чем для индивидуальных? Разве мы не являемся платящими клиентами?
Мы никогда сюда не вернемся. На Бали есть бесчисленное множество вилл с гораздо лучшим сервисом, настоящим гостеприимством и такими же прекрасными удобствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот визит разочаровал нас с самого начала. Мы вежливо спросили, возможен ли ранний заезд, прекрасно понимая, что официальное время заселения — 14:00. По иронии судьбы, они без проблем разрешили другим гостям выехать в 13:00, хотя выезд должен был быть в 12:00.
Когда мы приехали, парковщик неоднократно спрашивал, действительно ли мы здесь остановились. Честно говоря, это заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями. Иначе зачем бы мы сюда приехали?
На стойке регистрации две пожилые сотрудницы относились к нам с явной холодностью и дискриминацией. Было ли это из-за того, что мы были одеты в повседневную одежду? Или потому, что мы не иностранцы? Одна из сотрудниц даже шепнула на балийском — к сожалению для неё, это мой родной язык — спрашивая, не следует ли им брать дополнительную плату за нашу 11-летнюю дочь. Серьёзно? Мы часто путешествуем, и такое поведение просто нелепо и неловко.
Оказавшись внутри виллы, ситуация только ухудшилась. Комната была грязной, пол мокрым, а бассейн выглядел настолько запущенным, что нам даже не хотелось в нём плавать. Честно говоря, уже в первый день нам хотелось выехать, но мы не хотели портить празднование дня рождения нашего сына.
Повсюду были комары, сад и увядшие растения были запущены, а общий вид был далёк от прекрасного. Плита не работала, кухонная утварь была рассчитана только на одного человека, а телефона на вилле не было, из-за чего нам приходилось ходить на ресепшн каждый раз, когда нам нужна была помощь. Некоторые розетки даже не работали, пока сотрудник вручную не включал основное питание.
Полотенца для лица были желтыми и в пятнах — совершенно неприемлемо для виллы такого уровня.
Чего действительно не хватает этому месту, так это настоящего гостеприимства. Им срочно нужны молодые сотрудники, которые действительно заботятся о том, чтобы обслуживать гостей с теплотой и профессионализмом.
Самым неприятным моментом был завтрак. Мы заказали завтрак в 8 утра, и нам сказали, что он «забронирован». Простите? Значит, для групповых гостей важнее, чем для индивидуальных? Разве мы не являемся платящими клиентами?
Мы никогда сюда не вернемся. На Бали есть бесчисленное множество вилл с гораздо лучшим сервисом, настоящим гостеприимством и такими же прекрасными удобствами.