Отзыв об отеле Villa Yume

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Я забронировал виллу YUME в январе 2024 года и опубликовал отзыв на booking. Com, но он был удален, когда я вернулся, чтобы проверить. Я не могу рекомендовать достаточно, чтобы НЕ бронировать эту виллу. Не доверяйте фотографиям, размещенным на вилле.
Я забронировал на 2 ночи и в итоге уехал через 4 часа после прибытия. Номера на вилле были действительно затхлыми, особенно в ванных комнатах, номер слева был худшим. Ванные комнаты грязные и устаревшие, везде плесень, и в сливе все еще были волосы предыдущих гостей. Бассейн также был полон черной плесени, а фильтр был сломан, поэтому вода стояла. Небезопасно для купания, поэтому мы не рискнули плавать в «маленьком странном бассейне». Кухонный остров также полон муравьев. Также в гостиной случайно стояла детская кроватка, которая была испачкана.
Давайте поговорим об обслуживании. Мы связались с Аю, чтобы сказать ей, что хотим выехать, и запросили возврат денег при условии, что вилла не будет соответствовать тому, что было указано в Интернете. Она сказала нам, что свяжется с владельцем, который затем согласился, что вернет нам сумму, если мы останемся недовольны размещением. Все, что мне нужно было сделать, это связаться с booking. Com и попросить их связаться с владельцем, чтобы облегчить отмену и возврат 600 долларов (300 долларов за ночь, отнюдь не дешево). После недели перепалок с booking. Com они сказали мне, что не могут продолжить возврат, потому что владелец отказался сотрудничать и ответить на электронное письмо booking. Com, чтобы подтвердить отмену.
Вероятно, это был худший опыт, который у меня был с виллой на Бали, и я бы не хотел, чтобы кто-то еще пережил то же самое.