Отзыв об отеле Sunset Paradise Canggu 2*

Позор. Они опозорили нас. У меня рана на колене после несчастного случая, произошедшего на прошлой неделе, и во время сна я слегка испачкала простыню и покрывало, так как мне приходится обрабатывать их кремами и антисептиками. Когда я спустилась, чтобы выписаться, они сказали, что проверят номер, и прислали видео пятна на кровати — несколько маленьких пятен, не больше 2-3 см каждое (полагаю, от движений во сне). Они пытались взять с меня 1 миллион рупий за уборку (почти столько же, сколько я заплатила за три ночи проживания), утверждая, что мы подписали протокол, и мелким шрифтом написано, что любой ущерб номеру повлечёт за собой штраф. Это пятно, а не повреждение, не сломанная мебель и не что-то ещё, вызванное неправильным использованием; это просто что-то случайное, потому что у меня ещё заживает рана. Это просто смешно. Когда я пожаловалась и потребовала подняться в номер, чтобы проверить ущерб, они решили вызвать охранника на ресепшен, что ещё больше запугало нас и заставило почувствовать себя в ловушке. От беспомощности и языкового барьера я расплакалась. Не понимаю, как владелец отеля мог позволить гостям покинуть отель в таком плохом настроении. Мне было бы стыдно. Мы целый месяц путешествовали по Индонезии, и все нам помогали во всём, кроме этого мужчины, который, я очень сомневаюсь, индонезиец. В конце концов, после долгих споров, мы заплатили всего 15 евро, что СЛИШКОМ много за пятно, которое они попытались отстирать, но оно было незаметным.
Стоит отметить, что наш номер не убирали три дня, а полотенца уже были в ужасном состоянии. Тем не менее, похоже, что в грязи обвиняют только гостя, и они первые, кто не проявляет никакого интереса к чистоте номеров.
Они обращались с нами УЖАСНО. Мы не только не вернёмся, но и буду обязан объяснить это на всех доступных туристических сайтах, чтобы максимально навредить их репутации.
Кстати, в завтрак не входят ни кофе, ни сок… их стремление собрать деньги с туристов просто ошеломляет.