Номер был чистым, вся мебель новая и работала идеально. Бассейн тоже был чистым. Однако обслуживание было очень отвратительным. В первый день заезда нам объяснили, что завтрак подается с 9:00 до 10:00, и он действительно был по меню. В первый день с завтраком проблем не возникло, и утром можно было выбрать меню (из списка). Но поскольку мой сын и мой муж редко плотно завтракают, мы попросили только яичницу-болтунью для моего сына и глазунью (я уже спросила официанта, могу ли я выбрать из меню, и он сказал да, при условии, что на человека не больше 2 яиц. Мы объяснили, что у моего мужа обычно есть только 3-4 вареных яйца на завтрак, если на следующий день мы купим яйца и попросим их сварить на кухне, это нормально? Он сказал да. Наконец, мы купили яйца на второй день. На второй день внезапно вышел шеф-повар, сразу же сказал, что мы не можем приносить еду извне. Ладно, мы все еще думали позитивно, может быть, из соображений безопасности, боялись, что яйца не будут в хорошем состоянии, мы даже получим пищевое отравление, и боялись, что их обвинят (но я начинала разочаровываться), а здесь в a la carte были только жареный рис и жареная лапша, меньше, чем в меню в первый день. Мы попросили яйца без жареного риса, все равно не разрешили хаха (это было так Странно, это оказалось проще, чем он готовил жареный рис. Верно! )
— На третий день завтрака мне внезапно пришло сообщение в WhatsApp с вечера предыдущего дня с предложением выбрать меню. Я спросил: «Нам обязательно выбирать сегодня вечером? » В WhatsApp ответили: «Да, нам сказали выбрать, чтобы утром всё прошло быстрее». Опять же, как будто мы военные, нас торопят, и у нас нет выбора, лол, а завтрак открыт всего час, с 8:00 до 9:00.
— На четвёртый день меню внезапно стало шведским, потому что было какое-то мероприятие. Но знаете что? Завтрак начинается в 7:00-8:30, а нам сказали, что завтрак заканчивается в 8:30, а заканчивается только в 8:11. Мы только проснулись в это время. Значит, у нас было всего 19 минут, чтобы собраться и поесть, ха-ха. Забавно, правда?
Создайте чёткие правила для завтрака и процедур. Это сделает клиентов довольными и комфортными. Часы работы меняются, и нет стандартной процедуры. Каждый день. Это так странно. Очень жаль, ведь здание довольно хорошее, и удобства в номерах вполне приличные. Ладно, обслуживающего персонала действительно не хватает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— На третий день завтрака мне внезапно пришло сообщение в WhatsApp с вечера предыдущего дня с предложением выбрать меню. Я спросил: «Нам обязательно выбирать сегодня вечером? » В WhatsApp ответили: «Да, нам сказали выбрать, чтобы утром всё прошло быстрее». Опять же, как будто мы военные, нас торопят, и у нас нет выбора, лол, а завтрак открыт всего час, с 8:00 до 9:00.
— На четвёртый день меню внезапно стало шведским, потому что было какое-то мероприятие. Но знаете что? Завтрак начинается в 7:00-8:30, а нам сказали, что завтрак заканчивается в 8:30, а заканчивается только в 8:11. Мы только проснулись в это время. Значит, у нас было всего 19 минут, чтобы собраться и поесть, ха-ха. Забавно, правда?
Создайте чёткие правила для завтрака и процедур. Это сделает клиентов довольными и комфортными. Часы работы меняются, и нет стандартной процедуры. Каждый день. Это так странно. Очень жаль, ведь здание довольно хорошее, и удобства в номерах вполне приличные. Ладно, обслуживающего персонала действительно не хватает.