НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — Грязная вилла и обманчивый менеджмент.
Перед поездкой я прочитал отзывы об этой вилле и заметил смесь положительных и отрицательных отзывов. Обеспокоенный сообщениями о нечистоте, я связался со своим поставщиком услуг бронирования, чтобы убедиться, что вилла соответствует приемлемым стандартам. Управляющий виллой заверил меня, что проблемы решены, и дал следующий ответ:
«Мы рады сообщить вам, что проблемы теперь решены. Наша вилла была обновлена в прошлом месяце (октябрь 2024 года), и мы гарантируем ее чистоту».
К сожалению, это было далеко от истины. При заселении в 15:00 нас встретила очень грязная и плохо обслуживаемая вилла. Я приложил фотографии, подчеркивающие ключевые проблемы, но вот краткое описание:
Бассейн.
— Бассейн был зеленым и покрыт мхом. Когда мы обсудили этот вопрос с персоналом, нам сказали: «Сегодня бассейн обработали, и, возможно, завтра в нем можно будет купаться». Совершенно неприемлемо для виллы, утверждающей, что проблемы с чистотой решены.
Спальня.
— Простыни и шторы в пятнах.
— Две дыры в стене.
— Телевизор полностью снят с крепления.
— Двери, которые не закрываются должным образом, позволяя насекомым и грязи проникать внутрь и делая кондиционирование воздуха неэффективным.
Ванная комната.
— Треснувшие и плохо обслуживаемые зеркала.
— Плесень на потолке, заметно провисающая.
— Плесень на полу душ.
Общий ремонт.
-Кучи мусора и сломанная мебель возле виллы.
-Ржавые, грязные лестницы.
-Стены с повреждениями от чистой воды и ростом мха.
-Ржавые абажуры.
-Холодильник и плита были непригодны для использования из-за ржавчина и грязь.
После сообщения об этих проблемах управляющий виллой согласился перевести нас в другой отель Ini Vie Hospitality. Поначалу мы оценили этот жест, но ситуация быстро ухудшилась. В новом жилье сообщили, что наша группа состоит только из двух гостей (несмотря на то, что мы забронировали номер на четверых). В результате нам предложили только один номер для четырех взрослых на семь ночей, с одной большой двуспальной кроватью и одной выдвижной. Альтернативно мы могли остаться только на три ночи, потому что новое жилье было дороже, а трансфер покрывал стоимость только одного номера. Если бы мы хотели две комнаты на весь период пребывания, нам сказали, что нам придется доплатить 900 долларов за оставшиеся четыре ночи.
Эта информация была раскрыта только после того, как мы прибыли в новое жилье, и у нас не было альтернативы.
Ключевые проблемы.
Первоначальная вилла была совершенно грязной из-за полного отсутствия ухода, в результате чего основные удобства, такие как бассейн, были непригодны для использования. Руководство обманывало нас, дважды солгав нам о состоянии объекта. Кроме того, Ini Vie Hospitality не смогла помочь или взять на себя ответственность за эти проблемы.
Я не могу комментировать завтрак или обслуживание персонала, так как мы пробыли на вилле всего один день, прежде чем были вынуждены покинуть ее из-за состояния виллы.
Заключительная рекомендация.
Избегайте этого объекта размещения любой ценой. Ложная реклама, плохое управление и антисанитарные условия делают его ужасным выбором.
Проходимость: вообще невозможно пройти. Чтобы добраться куда-нибудь в Чангу, нужно поймать такси. В очень темном, неухоженном переулке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед поездкой я прочитал отзывы об этой вилле и заметил смесь положительных и отрицательных отзывов. Обеспокоенный сообщениями о нечистоте, я связался со своим поставщиком услуг бронирования, чтобы убедиться, что вилла соответствует приемлемым стандартам. Управляющий виллой заверил меня, что проблемы решены, и дал следующий ответ:
«Мы рады сообщить вам, что проблемы теперь решены. Наша вилла была обновлена в прошлом месяце (октябрь 2024 года), и мы гарантируем ее чистоту».
К сожалению, это было далеко от истины. При заселении в 15:00 нас встретила очень грязная и плохо обслуживаемая вилла. Я приложил фотографии, подчеркивающие ключевые проблемы, но вот краткое описание:
Бассейн.
— Бассейн был зеленым и покрыт мхом. Когда мы обсудили этот вопрос с персоналом, нам сказали: «Сегодня бассейн обработали, и, возможно, завтра в нем можно будет купаться». Совершенно неприемлемо для виллы, утверждающей, что проблемы с чистотой решены.
Спальня.
— Простыни и шторы в пятнах.
— Две дыры в стене.
— Телевизор полностью снят с крепления.
— Двери, которые не закрываются должным образом, позволяя насекомым и грязи проникать внутрь и делая кондиционирование воздуха неэффективным.
Ванная комната.
— Треснувшие и плохо обслуживаемые зеркала.
— Плесень на потолке, заметно провисающая.
— Плесень на полу душ.
Общий ремонт.
-Кучи мусора и сломанная мебель возле виллы.
-Ржавые, грязные лестницы.
-Стены с повреждениями от чистой воды и ростом мха.
-Ржавые абажуры.
-Холодильник и плита были непригодны для использования из-за ржавчина и грязь.
После сообщения об этих проблемах управляющий виллой согласился перевести нас в другой отель Ini Vie Hospitality. Поначалу мы оценили этот жест, но ситуация быстро ухудшилась. В новом жилье сообщили, что наша группа состоит только из двух гостей (несмотря на то, что мы забронировали номер на четверых). В результате нам предложили только один номер для четырех взрослых на семь ночей, с одной большой двуспальной кроватью и одной выдвижной. Альтернативно мы могли остаться только на три ночи, потому что новое жилье было дороже, а трансфер покрывал стоимость только одного номера. Если бы мы хотели две комнаты на весь период пребывания, нам сказали, что нам придется доплатить 900 долларов за оставшиеся четыре ночи.
Эта информация была раскрыта только после того, как мы прибыли в новое жилье, и у нас не было альтернативы.
Ключевые проблемы.
Первоначальная вилла была совершенно грязной из-за полного отсутствия ухода, в результате чего основные удобства, такие как бассейн, были непригодны для использования. Руководство обманывало нас, дважды солгав нам о состоянии объекта. Кроме того, Ini Vie Hospitality не смогла помочь или взять на себя ответственность за эти проблемы.
Я не могу комментировать завтрак или обслуживание персонала, так как мы пробыли на вилле всего один день, прежде чем были вынуждены покинуть ее из-за состояния виллы.
Заключительная рекомендация.
Избегайте этого объекта размещения любой ценой. Ложная реклама, плохое управление и антисанитарные условия делают его ужасным выбором.
Проходимость: вообще невозможно пройти. Чтобы добраться куда-нибудь в Чангу, нужно поймать такси. В очень темном, неухоженном переулке.